Shane Singh

客户支持高级副总裁

Shane 于 2017 年加入 Sophos。他从 2019 年起领导美洲支持团队,成绩卓著,2022 年开始领导全球支持团队。该角色的主要职责是领导公司的客户和合作伙伴支持战略,致力为全球 Sophos 客户和合作伙伴提供卓越使用体验。他帮助更新并现代化工具、技术和运营流程,使得 Sophos 全球支持和服务团队的客户满意度达到前所未有的水平。

Shane 是一位卓有成就的支持领导者,拥有 20 多年打造和领导科技企业的全球支持团队的经验。加入 Sophos 前,Shane 担任 SaaS 提供商 Vision Critical 的客户成功与支持高级副总裁。在 Vision Critical 之前,他担任学习管理系统提供商 Blackboard 的高级技术顾问,在行业从本地预置迈向云端的过渡趋势下帮助升级 Blackboard 的专业服务产品。加入 Blackboard 前,他担任学习管理系统提供商 WebCT 的高级支持经理,将该企业进化为多层级全球化 24/7 全天候运营的企业。