Hilfe-Center für Sophos-Partner

Wenn Sie als Sophos-Partner Unterstützung beim Partner-Portal, Marketing oder technischen Support benötigen, sind Sie hier an der richtigen Stelle. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Hilfsangebote für Sophos-Partner. Bei vertrieblichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Sophos-Vertriebsmitarbeiter oder Distributor.

Sophos Partner Care

Unser Partner-Care-Team unterstützt und berät Sie bei folgenden Fragen:

  • Probleme beim Zugriff auf das Partner-Portal, Central Dashboard und Sophos ID
  • Lizenzierung und Bestellung
  • Deal Registration und Incumbency-Beantragung
  • Mehrstufige Authentifizierung und Zurücksetzungen
  • Aktualisierung von Unternehmens- und Kontaktdaten
  • Verwaltung von Benutzern im Partner-Portal
  • Verwaltung von Rollen wie Lead- und Renewal-Kontakten, MDF-Kontakten und Partner-Portal-Administratoren
  • Abruf von Informationen zu Ihrem Partner-Programm-Level und zu Ihren Ansprechpartnern im Sophos Channel Team

Verfügbarkeit

Für alle Sophos-Partner kostenlos

Kontaktaufnahme

Besuchen Sie die Support-Seiten und wählen Sie eine Kontaktmethode aus.

Weiterführende Links

Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Links zu Hilfeseiten mit zusätzlichen Materialien.

Sophos Channel Service Center

Das Sophos Channel Service Center ist sozusagen Ihre eigene Marketing-Agentur und für Sophos-Partner komplett kostenlos. Alle Leistungen im Überblick:

  • Co-Branding für Materialien wie E-Mail-Vorlagen, Präsentationen, Vertriebstools, Banner und Grafiken, Social-Media- und Website-Inhalte, Datenblätter, etc.
  • Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Tools, Kampagnen und Zeitplanung
  • Maßgeschneiderte Unterstützung bei Sophos Co-Marketing-Kampagnen zum Aufbau Ihrer Pipeline

Verfügbarkeit

Für alle Sophos-Partner kostenlos

Kontaktaufnahme

Senden Sie einfach eine E-Mail in englischer Sprache an csc@sophos.com und beschreiben Sie Ihre Ziele, welches Thema Sie vorantreiben möchten, und die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Weiterführende Links

Sophos Partner-Support

Der technische Support von Sophos bietet umfassende Unterstützung bei technischen Fragen:

  • Rund um die Uhr erreichbarer Multi-Channel-Support
  • Hardware-Vorabaustausch für Appliances
  • Automatische Software-Downloads und -Updates

Verfügbarkeit

Alle Sophos-Partner haben kostenlos Zugriff auf Enhanced Support. VIP-Zugriff und TAM-ähnliche Services sind für einige Partner mit entsprechenden Voraussetzungen verfügbar. Partner können ihren Bedürfnissen entsprechend zusätzliche Services wie Enhanced Plus oder TAM kaufen.

Kontaktaufnahme

Besuchen Sie die Support-Seiten und wählen Sie eine Kontaktmethode aus.

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