Centro de ayuda para partners de Sophos
¿Es usted partner de Sophos y necesita ayuda con el portal para partners, marketing, soporte técnico u otro tipo de asistencia? Está en el lugar correcto. A continuación encontrará recursos de ayuda para todas sus necesidades como partner. Si tiene una consulta de ventas, póngase en contacto con su representante de ventas o distribuidor de Sophos directamente.
Sophos Partner Care
Nuestro Partner Care está aquí para proporcionarle soporte y asesoramiento para lo siguiente:
- Problemas de acceso con el portal para partners, el panel de control de Central y su Sophos ID
- Licencias y pedidos
- Registro de contratos y solicitudes de titularidad
- Autenticación multifactor y restablecimientos de configuración
- Actualización de datos de la empresa y de contacto
- Administración de usuarios en el portal para partners
- Administración de roles como contactos de clientes potenciales y renovaciones, contactos de MDF y administradores del portal para partners
- Recuperación de información sobre su nivel en el programa de partners de Sophos y contactos del equipo de canal de Sophos
Disponibilidad
Gratis para todos los partners de Sophos
Datos de contacto
Acceda a las páginas de soporte y elija el método de contacto que más le convenga.
Enlaces útiles
A continuación encontrará consejos relacionados con las preguntas más habituales que recibimos, y enlaces a algunas páginas de ayuda con más recursos.
- Acceso al portal para partners de Sophos
- Cómo autoadministrarse en el portal para partners
- Panel de control del portal para partners: crear una nueva cuenta de cliente mensual o cliente en evaluación
- Cómo añadir nuevos administradores al portal para partners de Sophos y al panel de control de Sophos Central Partner
- Panel de control para partners de Sophos Central: Actualmente no tiene clientes de Sophos Central
- Portal para partners de Sophos: Preguntas frecuentes sobre la autenticación multifactor solo para Sophos Central Partner
- Guía rápida de los portales, servicios y herramientas de Sophos (disponible a través del portal para partners de Sophos)
Sophos Channel Service Center
El Sophos Channel Service Center actúa como agencia de marketing especializada y es gratis para los partners de Sophos. Obtendrá:
- Materiales de marca compartida como plantillas de correo electrónico, presentaciones de diapositivas, herramientas de ventas, banners y gráficos, contenido para redes sociales y sitios web, hojas de datos y mucho más
- Ayuda para identificar las herramientas, las campañas y los calendarios adecuados
- Ayuda personalizada con las campañas de marketing conjunto de Sophos para construir su canal
Disponibilidad
Gratis para todos los partners de Sophos
Datos de contacto
Solo tiene que enviar un correo electrónico a csc@sophos.com y describir sus objetivos, el tema que le interesa trabajar y el público al que quiere llegar, y nos pondremos en contacto con usted.
Enlaces útiles
- Demostración en vídeo
- Herramientas de marketing en el portal para partners de Sophos
Soporte para partners de Sophos
El soporte técnico de Sophos es un servicio de soporte integral prestado por representantes de soporte técnico altamente cualificados.
- Soporte multicanal 24/7
- Sustitución avanzada de hardware para dispositivos
- Descargas y actualizaciones de software automáticas
Disponibilidad
Todos los partners de Sophos tienen acceso al soporte Enhanced sin ningún coste. Los partners que reúnan las condiciones tienen a su disposición el acceso VIP y servicios como el de Gestor técnico de cuenta (TAM). Los partners también pueden adquirir servicios adicionales como Enhanced Plus o TAM para cubrir sus necesidades empresariales.
Datos de contacto
Acceda a las páginas de soporte y elija el método de contacto que más le convenga.
Enlaces útiles
- Páginas de soporte: es.sophos.com/support
- Planes de soporte
- Guía de servicios de soporte