ソフォスパートナーケア (日本語可)
チームが 24時間年中無休体制 (日本語平日 9:00-17:30) で、見積もり、ライセンス、一般的なパートナーアカウントのサポートを提供します。ソフォスパートナーケアは、運用上の問題や非技術的な問題をシームレスかつ効率的に解決するための一元管理した連絡窓口です。
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以下に関する質問についてお問い合わせください。
パートナーポータルに関するサポート
アクセスの問題が発生した場合や、ユーザーの管理についてサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
見積もりサポート
ソフォスパートナーポータルでの価格照会、更新、案件管理に関するガイド付きのサポートに加え、案件登録および既存商流の更新登録の割引に関するサポートもご利用いただけます。
ライセンスの支援
お客様のライセンスの管理を支援したり、既存のライセンスのアクティブ化または移行をする場合にサポートします。
パートナーアカウントおよびパートナープログラム
企業アカウントの詳細を変更したい場合、パートナーレベルを確認したい場合、または資格やライセンスのアクティベーションを含む再販禁止 (NFR) サービスについてご質問がある場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ方法
電話またはサポートポータル経由で 24時間年中無休 (英語24時間、日本語平日 9:00-17:30) でチームに連絡できます。
テクニカルサポートについては、ソフォス サポート チームが対応します。チャネル サービス センターでは、csc@sophos.com に送信される共同ブランドなどのマーケティングリクエストを支援します。