ソフォスパートナーヘルプセンター
現在ソフォスパートナーであり、パートナーポータル、マーケティング、テクニカルサポートなどのサポートが必要ですか?こちらで情報が入手できます。以下に、パートナーのすべてのニーズに対応するヘルプリソースを紹介します。販売に関するお問い合わせは、ソフォスの営業担当者または販売代理店に直接お問合せください。
ソフォスパートナーケア (日本語可)
ソフォスのパートナー営業部が以下のサポートとアドバイスを提供します。(日本語でお問合せ可能です。)
- パートナーポータル、Sophos Central のダッシュボードなどの SophosID でのアクセスの問題
- ライセンスと注文に関する問い合わせ (partnersales@sophos.co.jp)
- 案件登録と既存商流契約のリクエスト
- 多要素認証とリセット
- 企業と連絡先の詳細を更新
- パートナーポータルでのユーザーの管理
- リードおよび更新の連絡先、MDF の連絡先、パートナーポータルの管理者などの役割を管理
- ソフォスパートナープログラムレベルとソフォス営業部の連絡先に関する情報を取得
ご利用対象
すべてのソフォスパートナーは無償で提供
お問い合わせ先
サポートページ にアクセスして、最適な問い合わせ方法を選択します。
便利なリンク
ソフォスが受けるよくある質問とその他のリソースを含むヘルプページへのリンクをいくつか紹介します。
- ソフォスパートナーポータルへアクセス
- パートナーポータルをセルフマネジメントする手順
- パートナーポータル ダッシュボード: 評価版アカウントと月次使用アカウント作成
- 新しい管理者をソフォス パートナーポータルおよび Sophos Central Partner ダッシュボードに追加する方法
- Sophos Central Partner ダッシュボード - Sophos Central の顧客はいません
- ソフォス パートナーポータル: Sophos Central Partner のみの多要素認証に関する FAQ
- ソフォスポータル、サービスおよびツールのクイックガイド (ソフォスパートナーポータルから入手可能)
ソフォスチャネルサービスセンター (英語)
ソフォスチャネルサービスセンターは、パートナー専用のマーケティング代理店のように機能し、ソフォスパートナーは無料で利用できます。次のようなものが得られます。
- メールテンプレート、プレゼンテーション資料、販売ツール、バナーとグラフィックス、ソーシャルメディアと Web サイトのコンテンツ、データシートなどの共同ブランドの資料
- 最適なツール、キャンペーン、タイミングを特定するヘルプ
- パイプラインを構築するためのソフォスの共同マーケティングキャンペーンのカスタマイズサポート
ご利用対象
すべてのソフォスパートナーは無償で提供
お問い合わせ先
csc@sophos.com にメールを送信して、パートナー様の目標、進めたい案件、手を差し伸べたい顧客について教えていただければ、追ってご連絡いたします。
便利なリンク
ソフォスパートナーサポート
ソフォステクニカルサポートでは、高度なトレーニングを受けたテクニカルサポート担当者による包括的なサポートを提供しています。
- スタンダードサポート (平日 9:00~17:30 / 緊急時は 24時間 365日) 英語は24時間365日
- アプライアンス対象の先出しセンドバックによるハードウェア交換
- ソフトウェアの自動ダウンロードとアップデート
ご利用対象
ソフォスのすべてのパートナー様は、無償で Enhanced サポートを利用できます。一部の該当するパートナーは、VIP アクセスや TAM 同様のサービスを利用できます。パートナー様は、ビジネスのニーズに対応するために、Enhanced Plus や TAM などの追加サービスを購入することもできます。
お問い合わせ先
サポートページ にアクセスして、最適な問い合わせ方法を選択します。
便利なリンク
- サポートページ: www.sophos.com/support
- サポートプラン
- サポートサービス ガイド