Sophos Partner Care

Your 24x7 team dedicated to providing quoting, licensing and general partner account support. Sophos Partner Care is your single point of contact to seamlessly and efficiently resolve all your operational, non-technical questions.

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How to Reach Us


You can reach the team via phone or via the support portal 24/7.

Find contact details on https://support.sophos.com.
 

Premium Support

Support Portal

For technical support, the Sophos Support team is ready to help and the Channel Service Center can assist with marketing requests like co-branding sent to csc@sophos.com.

ソフォスパートナーヘルプセンター

現在ソフォスパートナーであり、パートナーポータル、マーケティング、テクニカルサポートなどのサポートが必要ですか?こちらで情報が入手できます。以下に、パートナーのすべてのニーズに対応するヘルプリソースを紹介します。販売に関するお問い合わせは、ソフォスの営業担当者または販売代理店に直接お問合せください。

 

ソフォスパートナーケア (日本語可)

ソフォスのパートナー営業部が以下のサポートとアドバイスを提供します。(日本語でお問合せ可能です。)

  • パートナーポータル、Sophos Central のダッシュボードなどの SophosID でのアクセスの問題
  • ライセンスと注文に関する問い合わせ (partnersales@sophos.co.jp)
  • 案件登録と既存商流契約のリクエスト
  • 多要素認証とリセット
  • 企業と連絡先の詳細を更新
  • パートナーポータルでのユーザーの管理
  • リードおよび更新の連絡先、MDF の連絡先、パートナーポータルの管理者などの役割を管理
  • ソフォスパートナープログラムレベルとソフォス営業部の連絡先に関する情報を取得

ご利用対象

すべてのソフォスパートナーは無償で提供

お問い合わせ先

 サポートページ にアクセスして、最適な問い合わせ方法を選択します。

便利なリンク

ソフォスが受けるよくある質問とその他のリソースを含むヘルプページへのリンクをいくつか紹介します。

ソフォスチャネルサービスセンター (英語)

ソフォスチャネルサービスセンターは、パートナー専用のマーケティング代理店のように機能し、ソフォスパートナーは無料で利用できます。次のようなものが得られます。

  • メールテンプレート、プレゼンテーション資料、販売ツール、バナーとグラフィックス、ソーシャルメディアと Web サイトのコンテンツ、データシートなどの共同ブランドの資料
  • 最適なツール、キャンペーン、タイミングを特定するヘルプ
  • パイプラインを構築するためのソフォスの共同マーケティングキャンペーンのカスタマイズサポート

ご利用対象

すべてのソフォスパートナーは無償で提供

お問い合わせ先

 csc@sophos.com にメールを送信して、パートナー様の目標、進めたい案件、手を差し伸べたい顧客について教えていただければ、追ってご連絡いたします。

便利なリンク

ソフォスパートナーサポート

ソフォステクニカルサポートでは、高度なトレーニングを受けたテクニカルサポート担当者による包括的なサポートを提供しています。

  • スタンダードサポート (平日 9:00~17:30 / 緊急時は 24時間 365日) 英語は24時間365日
  • アプライアンス対象の先出しセンドバックによるハードウェア交換
  • ソフトウェアの自動ダウンロードとアップデート

ご利用対象

ソフォスのすべてのパートナー様は、無償で Enhanced サポートを利用できます。一部の該当するパートナーは、VIP アクセスや TAM 同様のサービスを利用できます。パートナー様は、ビジネスのニーズに対応するために、Enhanced Plus や TAM などの追加サービスを購入することもできます。

お問い合わせ先

 サポートページ にアクセスして、最適な問い合わせ方法を選択します。

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