Hilfe-Center für Sophos-Partner
Benötigen Sie als Sophos-Partner Unterstützung beim Partner-Portal, Marketing oder technischen Support? Hier sind Sie genau richtig. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Hilfsangebote für Sophos-Partner. Bei vertrieblichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Sophos-Vertriebsmitarbeiter oder Distributor.
Sophos Partner Care
Unser Partner-Care-Team unterstützt und berät Sie bei folgenden Fragen:
- Probleme beim Zugriff auf das Partner-Portal, Central Dashboard und Sophos ID
- Lizenzierung und Bestellung
- Deal Registration und Incumbency-Beantragung
- Mehrstufige Authentifizierung und Zurücksetzungen
- Aktualisierung von Unternehmens- und Kontaktdaten
- Verwaltung von Benutzern im Partner-Portal
- Verwaltung von Rollen wie Lead- und Renewal-Kontakten, MDF-Kontakten und Partner-Portal-Administratoren
- Abrufen von Informationen zu Ihrem Partner-Programm-Level und zu Ihren Ansprechpartnern im Sophos Channel Team
Verfügbarkeit
Für alle Sophos-Partner kostenlos
Kontaktinformationen
Besuchen Sie die Support-Seiten und wählen Sie eine Kontaktmethode aus.
Weiterführende Links
Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Links zu einigen Hilfeseiten mit zusätzlichen Ressourcen.
- Sophos Partner-Portal besuchen
- So verwalten Sie das Partner-Portal selbst
- Partner-Portal-Dashboard: Erstellen eines neuen Testkunden- oder monatlichen Kundenkontos
- Wie Sie neue Administratoren zum Sophos Partner-Portal und Sophos Central Partner Dashboard hinzufügen
- Sophos Central Partner Dashboard – Sie haben derzeit keine Sophos Central-Kunden
- Sophos Partner-Portal: Häufig gestellte Fragen zur mehrstufigen Authentifizierung nur für Sophos-Central-Partner
- Quick Guide zu Sophos-Portalen, -Services und -Tools (verfügbar über das Sophos Partner-Portal)
Sophos Channel Service Center
Das Sophos Channel Service Center ist sozusagen Ihre eigene Marketing-Agentur und für Sophos-Partner komplett kostenlos. Alle Leistungen im Überblick:
- Co-Branding-Materialien wie E-Mail-Vorlagen, Präsentationen, Vertriebstools, Banner und Grafiken, Social-Media- und Website-Inhalte, Datenblätter
- Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Tools, Kampagnen und Zeitplanung
- Maßgeschneiderte Unterstützung bei Sophos Co-Marketing-Kampagnen zum Aufbau Ihrer Pipeline
Verfügbarkeit
Für alle Sophos-Partner kostenlos
Kontaktinformationen
Senden Sie einfach eine E-Mail in englischer Sprache an csc@sophos.com und beschreiben Sie Ihre Ziele, welches Thema Sie pushen möchten, und die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Weiterführende Links
- Video-Demo
- Marketing-Tools im Sophos Partner-Portal
Sophos Partner-Support
Der technische Support von Sophos bietet umfassende Unterstützung bei technischen Fragen.
- Rund um die Uhr erreichbarer Multi-Channel-Support
- Hardware-Vorabaustausch für Appliances
- Automatische Software-Downloads und -Updates
Verfügbarkeit
Alle Sophos-Partner haben kostenlos Zugriff auf Enhanced Support. VIP-Zugriff und TAM-ähnliche Services sind für besonders qualifizierte Partner verfügbar. Partner können auch zusätzliche Services wie Enhanced Plus oder TAM erwerben.
Kontaktinformationen
Besuchen Sie die Support-Seiten und wählen Sie eine Kontaktmethode aus.
Weiterführende Links
- Support-Seiten: www.sophos.de/support
- Support-Pläne
- Support Services Guide