Centre d’assistance des Partenaires Sophos

Vous êtes un partenaire Sophos et souhaitez obtenir de l’aide avec le Portail Partenaires, vos activités de marketing, le support technique, ou plus encore ? Vous êtes au bon endroit. Vous trouverez ci-dessous des ressources d’aide pour répondre à tous vos besoins. Si vous avez une question d’ordre commercial, veuillez contacter directement votre représentant commercial ou votre distributeur Sophos.

Sophos Partner Care

Notre équipe du Partner Care est à votre disposition pour vous apporter son assistance et ses conseils dans tous les domaines suivants :

  • Problèmes d’accès au Portail Partenaires, Central Dashboard et SophosID
  • Licences et commandes
  • Enregistrement des transactions et demandes de titularisation
  • Authentification multifacteur et réinitialisations
  • Mise à jour des informations et des coordonnées de la société
  • Gestion des utilisateurs dans le Portail Partenaires
  • Gestion des rôles, par exemple contacts pour les leads et renouvellement, contacts MDF et administrateurs du Portail Partenaires
  • Récupération des informations sur votre niveau de partenariat Sophos et vos représentants Channel Sophos

Disponibilité

Ce service est gratuit pour les partenaires Sophos.

Moyen de contact

Dirigez-vous vers la page Web du support technique et choisissez la méthode de contact qui vous convient le mieux.

Liens utiles

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour les questions les plus fréquentes, ainsi que des liens vers des pages d’aide contenant des ressources supplémentaires.

Sophos Channel Service Center

Le Channel Service Center de Sophos fonctionne comme votre agence marketing dédiée. Le service est entièrement gratuit pour les partenaires Sophos. Vous obtenez :

  • Des supports co-brandés, notamment des modèles d’emails, des présentations PPT, des outils pour la vente, des bannières et des infographies, des contenus pour les réseaux sociaux et vos sites Web, des fiches techniques, et bien plus encore.
  • De l’aide pour identifier les bons outils, campagnes et timings.
  • Une assistance sur mesure pour les campagnes de co-marketing de Sophos afin de constituer votre pipeline.

Disponibilité

Ce service est gratuit pour les partenaires Sophos.

Moyen de contact

Envoyez simplement un email à l’adresse csc@sophos.com et décrivez vos objectifs, le sujet que vous aimeriez développer et le public ciblé, et nous vous recontacterons.

Liens utiles

Support des Partenaires Sophos

Le support technique de Sophos offre une assistance complète assurée par des spécialistes techniques hautement qualifiés.

  • Support multicanal 24h/24, 7j/7
  • Remplacement anticipé de matériel pour les appliances
  • Mises à jour et téléchargements logiciels automatiques

Disponibilité

Tous les partenaires Sophos ont accès gratuitement au support Enhanced. L’accès VIP et les services de type TAM sont disponibles pour certains partenaires qualifiés. Les partenaires peuvent également acheter des services supplémentaires comme Enhanced Plus ou TAM pour répondre à leurs besoins commerciaux.

Moyen de contact

Dirigez-vous vers la page Web du support technique et choisissez la méthode de contact qui vous convient le mieux.

Liens utiles