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El Informe «Perspectivas de los MSP para 2026» de Sophos revela cómo la demanda de liderazgo en ciberseguridad, la maduración de las ofertas de cumplimiento normativo y la lucha por la escala están dando forma al mercado de los servicios gestionados.
Según el nuevo informe, los proveedores de servicios gestionados (MSP) estiman que casi la mitad de sus clientes (46 %) acuden a ellos en busca de liderazgo al nivel de un CISO. La mayoría espera que la demanda de servicios de CISO aumente en los próximos 12 meses.
El informe también pone de manifiesto los retos a los que se enfrentan los MSP a la hora de responder a esta demanda. Las prácticas de cumplimiento normativo siguen siendo incompletas, la prestación de servicios está fragmentada entre diferentes herramientas y gran parte de su proceso de generación de informes sigue requiriendo trabajo manual. Estas dificultades afectan a su capacidad para satisfacer las necesidades de las organizaciones que recurren a ellos y a otros partners de canal para que les ayuden a comprender los riesgos, priorizar la inversión en seguridad, demostrar el cumplimiento normativo y verificar su postura de seguridad. Los clientes esperan que sus partners simplifiquen esta complejidad, en lugar de lidiar con las mismas herramientas, datos y procesos fragmentados. Los proveedores que puedan optimizar la prestación de servicios y convertir la actividad operativa en valor estratégico destacarán frente a la competencia.
Los MSP ya no son solo proveedores de tecnología
La necesidad de que los MSP se encarguen de la implementación tecnológica y del soporte diario se ve ahora igualada por la demanda de los clientes de que ofrezcan un conjunto más amplio de servicios de consultoría estratégica. Desde evaluar el rendimiento de los controles hasta gestionar los programas de cumplimiento normativo, los MSP son ahora, de hecho, el CISO de muchos de sus clientes, y se espera que la demanda solo haga más que aumentar:
- De media, el 46 % de los clientes espera que su MSP actúe como CISO.
- El 84 % de los MSP espera que la demanda de servicios de CISO aumente en los próximos 12 meses.
Esta expansión abre una vía potencial para que los MSP construyan relaciones con los clientes más sofisticadas y de mayor valor. También cambia las reglas del juego en el mercado de los MSP. A medida que el liderazgo en ciberseguridad y la consultoría de cumplimiento normativo se generalicen, la diferenciación dependerá de la rapidez, la profundidad, la calidad y la coherencia de su implementación.
Los clientes tendrán que mirar más allá del número de servicios que ofrece un MSP. Lo que realmente importa es si esos servicios ofrecen una visión clara y continua del riesgo cibernético, la eficacia de las herramientas y el progreso general.
El cumplimiento normativo es un motor de inversión y una puerta de entrada al crecimiento
El cumplimiento normativo ya forma parte de la propuesta de valor de los MSP. Según el informe, casi todos los MSP ofrecen al menos un servicio de cumplimiento normativo, y muchos gestionan los programas completos de cumplimiento de sus clientes. Otros tienen previsto introducir la gestión completa de programas, lo que sugiere que esta capacidad se está generalizando rápidamente.
Sin embargo, una amplia oferta no garantiza una práctica de cumplimiento completa. Los MSP aún pueden aprovechar el cumplimiento para aportar valor estratégico, además de ayudar a los clientes a cumplir con los requisitos normativos en constante evolución.
- El 99 % de los MSP ofrece algún nivel de servicio de cumplimiento.
- Solo el 6 % ofrece los siete servicios analizados en el informe.
Dado que el cumplimiento influye en el 50 % de las decisiones de compra de los clientes, esta brecha de madurez es importante. Si los gestionan y escalan de forma eficaz, los servicios de cumplimiento normativo pueden convertirse en el punto de partida para conversaciones más profundas sobre la reducción de riesgos, la inversión en el sector tecnológico y el desarrollo de programas de seguridad.
La prestación sigue siendo el factor limitante
En general, los MSP utilizan plataformas, herramientas y automatización para ofrecer a los clientes servicios al estilo de un CISO y cumplimiento normativo, pero su modelo de prestación subyacente sigue estando fragmentado. Sin un sistema único y unificado que consolide la actividad, la mayoría recurre a múltiples tecnologías e incorpora procesos manuales, incluso cuando utilizan la automatización.
- El 53 % de los MSP utiliza varias herramientas o plataformas para gestionar de forma centralizada el cumplimiento de la ciberseguridad o las actividades propias de un CISO.
- Solo el 31 % puede automatizar por completo los informes con rapidez.
- El 55 % sigue necesitando algo de trabajo manual para consolidar las actividades.
Esto supone un reto práctico a medida que crece la demanda. Cada cliente, marco, evaluación y requisito de información adicional exige más recursos y más control. Los MSP que aumentan su volumen de servicios sin abordar esa complejidad corren el riesgo de ejercer presión sobre equipos que ya están al límite.
Además, esto plantea un dilema a los MSP: ¿cómo van a ayudar a los clientes a superar la fragmentación de las actividades de seguridad y cumplimiento normativo mientras se enfrentan a los mismos retos en sus propios entornos?
La oportunidad sin explotar: unificación y escalabilidad
Los MSP deberán integrar el benchmarking, la evaluación, la elaboración de informes y el desarrollo de programas en un modelo coherente y consolidado que elimine la complejidad y demuestre su valor para satisfacer la próxima fase de la demanda. La IA desempeñará un papel importante en este sentido, sobre todo en tareas repetitivas y que requieren un uso intensivo de datos, pero solo si simplifica de forma cuantificable la prestación del servicio en lugar de limitarse a añadir otro punto de control inconexo.
El 81 % de los MSP afirma que ahorraría más del 30 % del tiempo de su equipo si utilizara una única plataforma unificada para gestionar la postura de seguridad de los clientes, la gestión del cumplimiento normativo y las actividades de generación de informes. Entre todos los encuestados del informe, el ahorro de tiempo medio esperado es del 53 %.
Las conclusiones del informe «Perspectivas de los MSP para 2026» refuerzan la necesidad de un enfoque más unificado para la gestión de programas de ciberseguridad. Sophos CISO Advantage se desarrolló para dar respuesta a esa necesidad, reuniendo evaluación, análisis, generación de informes, comparativas de madurez y planificación estratégica en un único sistema nativo de IA. Ayuda a los clientes a comprender el riesgo, enfocar su inversión y demostrar su valor, al tiempo que ofrece a los MSP una forma optimizada y escalable de ofrecer y monetizar el liderazgo en ciberseguridad que ya proporcionan. Cada evaluación identifica brechas de seguridad; cada brecha es una oportunidad para demostrar aún más valor.
El mercado de la ciberseguridad se encuentra en un momento clave de su evolución. Los MSP ya han asumido el papel de líderes en seguridad. La pregunta ahora es cómo van a hacer frente a la creciente demanda y complejidad sin comprometer la eficiencia, la rentabilidad ni la calidad del servicio que necesitan sus clientes. Descarga el informe completo «Perspectivas de los MSP para 2026» para saber más.