Sophos Support

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お問い合わせの前に

よくある質問に対する回答は以下のサイトに公開しております。お問い合わせの前にご確認ください。

サポートデータベース                      コミュニティサイト

製品カテゴリ別サポート情報

各カテゴリから製品別のサポート情報をご覧いただけます。

コミュニティサイトのご利用

重要: 無料版の製品やツールに関しましては電話やメールによるサポートはございません。あらかじめご了承ください。

ソフォスの Web サイトに公開されているユーザマニュアル、サポートデータベースの記事、動画などの情報のほかに、お客様の疑問や問題の解決ができるコミュニティサイトをご用意しております。問題を解決できない場合は、ソフォスのサポートチームや開発部門がコミュニティサイト内で対応いたします。各コミュニティサイトは以下のリンクからアクセスできます。

コミュニティサイトの利用

ヒント: ページ右側の「クイックリンク」もあわせてご活用ください。

お問い合わせ先

既存の UTM のソフトウェアを Sophos XG Firewall にアップグレードした場合、お問い合わせは上記の「その他すべての製品」からお願いいたします。

Sophos UTM v9.x の場合は、UTM 9 サポートプランよりお持ちのサポートパッケージをご確認ください。ソフォスのパートナーがサポートを提供している場合は、パートナー社にお問い合わせください。もしくは MyUTM ポータルからお問い合わせいただくこともできます。

パートナー情報

MyUTM ポータルを開く

ヒント: 画面右側の「クイックリンク」もあわせてご活用ください。また最新バージョンの Sophos UTM の改善にも鋭意取り組んでおります。最新のソフトウェアの更新、不具合修正、既存の問題点については、ソフォスの公式ブログ (英語)こちらのサポート記事をご覧ください。

通常の日本語によるお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。

電話・メールによるお問い合わせ先



英国 英国内:0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
国際電話:+44 (0)1235 465818
support@sophos.com
カナダ
ラテンアメリカ
USA
米国およびカナダ国内:(888-SOPHOS-9)
国際電話:+1 781 494 5800
support@sophos.com

ブラジル
国際電話:+55 21 4042 -8886
suportebr@sophos.com
オーストラリア
ニージーランド
オーストラリア国内:1300 041 895
国際電話:+61 2 9409 9111
support@sophos.com

ニュージーランド国内:0800 884 012
support@sophos.com
フランス
ジブラルタル
ポルトガル
キプロス
フランス国内:0 969 322 717
国際電話:+33 969 322 717
support@sophos.fr

スペイン国内:91 793 85 01
国際電話:+34 91 793 85 01
soporte@sophos.com
ドイツ
オーストリア
スイス
ドイツ国内:01806 767467
国際電話:+49 1806 767467
support@sophos.de

UTM プレミアム サポートの場合+49 721 25516 307 (PIN コードはお持ちらのライセンス ID となります)
UTM 認定パートナー:+49 721 25516 300
イタリア イタリア国内:02 91 18 08 60
国際電話:+39 02 91 18 08 60
support@sophos.it
日本 日本国内:03 3568 7550
国際電話:03-3568-7550
support@sophos.co.jp
アジア・太平洋地域 シンガポール国内:67SOPHOS
国際電話:+65 6776 7467
support@sophos.com

香港内:+852 2527 3467
国際電話:+852 2527 3467
support@sophos.com

マレーシア国内:03 80767467
国際電話:+60 3 80767467
support@sophos.com
その他 国際電話:+44 (0)1235 465818
support@sophos.com

お持ちのライセンスでは、直接ソフォスのグローバル テクニカル サポート チームにお問い合わせいただくことができます。お問い合わせの際はソフォスのポータルサイトのご利用お勧めします。新しいサポート案件の登録、既存の案件の更新・管理やその他のサービスを 24時間 365日ご利用いただけます。

SophServ Portal を開く

ポータルサイトを利用できない場合は、オンラインのサポートお問い合わせフォームをご利用いただけます。ポータルサイトよりもシンプルですが、新しいサポート案件の登録や既存の案件の更新のほか、メールで送信するには容量の大きすぎるスクリーンショットやログファイルを添付することなどもできます (英語のみ)。

サポートお問い合わせフォームを開く

通常の日本語によるお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。

電話・メールによるお問い合わせ先



英国 英国内: 0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
国際電話: +44 (0)1235 465818
support@sophos.com
カナダ
ラテンアメリカ
米国
米国およびカナダ国内: (888-SOPHOS-9)
国際電話: +1 781 494 5800
support@sophos.com

ブラジル
国際電話: +55 21 4042 -8886
suportebr@sophos.com
オーストラリア
ニージーランド
オーストラリア国内: 02 9409 9111
国際電話: +61 2 9409 9111
support@sophos.com

ニュージーランド国内: 0800 884 012
support@sophos.com
フランス
ジブラルタル
ポルトガル
キプロス
フランス国内: 0 969 322 717
国際電話: +33 969 322 717
support@sophos.fr

スペイン国内: 91 793 85 01
国際電話: +34 91 793 85 01
soporte@sophos.com
ドイツ
オーストリア
スイス
ドイツ国内: 01806 767467
国際電話: +49 1806 767467
support@sophos.de

UTM プレミアム サポートをご利用の場合: +49 721 25516 307 (ライセンス ID が PIN コードとなります)
UTM 認証パートナー: +49 721 25516 300
イタリア イタリア国内: 02 94 75 98 01
国際電話: +39 02 94 75 98 01
support@sophos.it
日本 日本国内: 03 3568 7550
国際電話: +81 3 3568 7550
support@sophos.co.jp
アジア・太平洋地域 シンガポール国内: 67SOPHOS
国際電話: +65 6776 7467
support@sophos.com

香港内: +852 2527 3467
国際電話: +852 2527 3467
support@sophos.com

マレーシア国内: 03 80767467
国際電話: +60 3 80767467
support@sophos.com
その他 国際電話: +44 (0)1235 465818
support@sophos.com