Sophos Cloud: よくある質問 (FAQ)

  • 文章 ID: 119598
  • 更新日: 2015 5 12

この文章では、Sophos Cloud に関するよくある質問 (FAQ) を一覧しています。

影響を受けるソフォス製品とバージョン

Sophos Cloud

Sophos Cloud とは?

Sophos Cloud とは、包括的なセキュリティをサービスとして提供するプラットフォームです。Sophos Cloud はクラウドから包括的なセキュリティ管理を実行できるようになることを目標にしています。これにはユーザーのデバイスとサーバーの保護が含まれます。

SaaS (Software as a service) によって、サーバー側への製品インストール、バックアップの作成、パフォーマンスの管理などは不要で、すべてはソフォス側で実行されます。また、Web コンソールによって、サポートされているすべての Web ブラウザからお客様のすべてのコンピュータを管理できます。

評価のための登録方法は?

こちらから 30日間の無償評価版をお試しいただけます。http://www.sophos.com/ja-jp/products/free-trials/sophos-cloud.aspx

Sophos Cloud へのログイン方法は?

Sophos Cloud には https://cloud.sophos.com からアクセスできます。アカウントを持っていない場合は、「評価のための登録方法は?」をご覧ください。詳細は、サポートデータベースの文章 119674 を参照してください。

保護・管理対象のプラットフォームは?

Windows、Mac、Sophos Secure OS (Linux)、iOS、Android デバイスが保護対象となります。サポート対象のバージョンについては、システム要件のページをご覧ください。

ライセンスを Sophos Cloud に変更 (または新規ライセンスを購入) する方法は?

ライセンスを変更するには、既存のパートナーまたはソフォスの営業部にお問い合わせください。新規のライセンスに関しては、購入方法をご覧ください。

重要:
Sophos Cloud の評価版を使用した場合、評価版を正規のライセンスアカウントに変換するためには、継続して使用するアカウントのライセンス番号とお客様が選択したパートナー名の情報を提供する必要があります。お客様の評価版アカウントの番号は Sophos Cloud 内に「Account」-「Administration」の下に L1234567891 などとして表示されています。

Sophos Cloud が Enterprise Console に置き換わるのか?

いいえ、Enterprise Console の新しいバージョンは引き続きリリースされ、サポートされます。Sophos Cloud はコンピュータを管理する別の 1つの方法ですが、今後、既存おお客様の多くが、移行されていくものと考えられます。Enterprise Console は、クラウドベースの製品に完全に切り替えることを望まれないお客様向けに今後も引き続き活発に開発される予定です。

現在管理対象となっているコンピュータを Sophos Enterprise Console、Sophos Control Center、または Sophos Enterprise Manager から Sophos Cloud に移行できるのか?

当然可能です。移行方法の詳細については、121475 をご覧ください。

Sophos Cloud によって管理されたクライアントの保護機能を使用して他のソフォス製品にウイルス検索エンジンを提供できるのか?

現時点で、Sophos Cloud によって管理されたエンドポイントを、以下の製品と連携してウイルス検索エンジンを提供するように使用することはサポートされていません。

  • Sophos PureMessage for Microsoft Exchange
  • Sophos Anti-Virus for NetApp
  • コマンドラインスキャナ SAV32CLI 以外の他の SAVI クライアント

サーバーを保護できるのか?

はい。対応 OS およびサーバー独自の機能の詳細については、Sophos Cloud Server Protection: よくある質問 (FAQ) をご覧ください。

Active Directory や SCCM などのツールを使用して Sophos Cloud インストーラを配布できるか?

はい、エンドポイント向けのインストーラを配布するさまざまな方法の説明については、119265 の文章をご覧ください。

Sophos Cloud の管理インターフェースのサポートする Web ブラウザは?

Sophos Cloud は主要なブラウザの最新およびその 1つ前のバージョンをサポートしています。詳細は、サポートデータベースの文章 119639 を参照してください。

Sophos Cloud クライアントソフトウェアの OS の要件は?

Sophos Cloud Endpoint の OS の要件についてシステム要件のページに記載されています。

ファイアウォールで開けておく必要のあるポートは?

管理目的で Sophos Cloud の Web サイトに接続する場合、送信方向で TCP ポート 443 (HTTPS) への接続を行う必要があります。管理対象コンピュータの場合、送信方向の TCP 接続を管理用にはポート 443 (HTTPS)、アップデート用にはポート 80 (HTTP) に接続する必要があります。アクセスが必要なドメインの詳細については、121936 をご覧ください。

カスタマーレポートや自動化のためにバックエンド API の照会をサポートしているか?

現時点ではサポートされていませんが、今後のリリースで対応するようになる予定です。

Sophos Cloud インストーラを使用して管理対象外のクライアントをインストールする方法は?

管理対象外のクライアントソフトウェアのインストールはサポートされていません。エンドポイントソフトウェアは Sophos Cloud と通信を行って、アップデート用のアカウント情報を取得し、製品のマルウェア対策用のコンポーネントをダウンロードする必要があります。  

既存のセキュリティソフトウェアが Sophos Cloud インストーラで検知されない。対処法は?

ソフォスでは、Sophos Cloud インストーラによって自動削除が必要な新しい他社製のセキュリティ製品を常時監視しています。既存の製品が検知されない、または削除できない場合は 119619 の文章をご覧ください。

アップデートを集中管理し、ローカルリポジトリを使用することでネットワークの帯域幅を節減できるか?

Sophos Unified Threat Management (UTM) などのキャッシュを行う Web プロキシによって、これを自動的に実行できます。Squid などのプロキシを使用する場合の手順については、121131 をご覧kぅださい。

プロキシサポートの情報はどこで確認できるのか?

Sophos Cloud のプロキシサポートの詳細については、119263 の文章をご覧ください。

Sophos パートナーとして複数の顧客を管理する方法は?

パートナー ポータルから実行できます。詳細については、121583 をご覧ください。

クラウド上でお客様のデータのセキュリティはどのように確保されるのか?

すべての保存データは暗号化され、すべてのアプリケーションはセキュリティで保護され、安全な OS 上で実行されます。システムは 3つのサイト間で負荷分散とフェイルオーバーが行われ、各サイトでソフトウェアの 2つのインスタンスが実行され、いずれか 1つがフルサービスを提供できるようになります。クライアントから Sophos Cloud への通信は HTTPS 経由で実行され、データの完全性を確保し、クライアントとサーバー間の信頼関係を確立します。

ホストされたデータはどににあるのか?

ソフォスでは AWS (Amazon Web Services) を使用したサービスをホスティングしています。最初のアカウント設定時に、管理者はデータを欧州または米国のどちらにおくかを選択できます。データへのアクセスは厳密に制御および監視されます。 

どのようなデータが収集され、どのように使用されるのか?

ソフォスの個人情報保護方針については、以下をご覧ください。http://www.sophos.com/ja-jp/legal/sophos-group-privacy-policy.aspx

ユーザーアカウントが収集されます。ポリシーの作成や適用、イベントに関連するユーザーアカウントが送信されます。これらは、ポリシー適用やレポートの作成に使われます。マルウェア検索はクライアント PC 上で実行され、従業員の個人情報や企業の機密情報はクラウド上には送信されません。

詳細は、サポートデータベースの文章 121254 を参照してください。

システムへのアップデートはいつ実行されるのか?

Sophos Cloud への定期的なスケジュールアップデートは火曜日に実行される予定です。アップートの時刻は以下のようになります。

  • BST 6 A.M. から正午
  • EDT 1 A.M. から 7 A.M.
  • PDT 10 P.M. (月) から 4 A.M. (火)

注:  

  • アップデートは上記の 6時間中、継続して実行されるわけではありません。
  • 通常は、2~3週間ごとに実行されます。
  • 緊急なアップデートが必要な場合には、上記のスケジュール以外にメンテナンスを実行します。 
  • アップデート実行中にも通常のように保護されますが、一時的なエラーに関するメッセージが表示される可能性もあります。
  • Sophos Cloud のすべてのアップデートを確認するには、Web ブラウザのキャッシュを消去する必要があります。
  • 重要な変更に関してはこちらの 'readme' ファイルが更新されます。

Sophos Cloud の課金に関する情報は?

詳細については、120040 をご覧ください。

アカウントをキャンセルする方法は?

30日間の無償評価期間を終了後に Sophos Cloud を購入しない場合には、何も対処が必要がありません。引き続き使用しない Sophos Cloud の評価アカウントは削除されます。

従業員が 1つのライセンスの一部として個人のコンピュータにソフトウェアをインストール可能か?

デバイスが IT 部門によって管理されていたり、BYOD の一部として活用されている場合には、ユーザーライセンスによってインストール・利用が可能になります。

 
詳細情報が必要な場合やご不明の点がある場合は、 テクニカルサポート までご連絡ください。

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