MySophos のアカウントを使用してソフォスのソフトウェアをダウンロードする

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  • 更新日: 2015 9 16

ソフォスの Web サイトから製品をダウンロードするには、MySophos アカウントを作成する必要があります。アカウントを作成して有効にした場合、ライセンスに記載されているアカウント情報や評価版のソフトウェアのために取得した一時的にアカウント情報を MySophos のアカウントに関連付ける必要があります。

影響を受けるソフォス製品とバージョン
すべてのソフォス製品

説明・対策

ステップ 1:製品の認証情報を取得する

製品の認証情報が手元にあることを確認します。ソフォスの使用許諾契約書の別表が必要な場合、お客様の会社のメールアカウントからお名前と連絡先情報を記載して sales@sophos.co.jp にメールでご連絡ください。

製品の認証情報に関するユーザー名とパスワードは以下のように記載されています。

  • 評価版を使用されるお客様: 30日間の無償評価版の使用を登録された場合、ソフォスからの返信メールに記載されています。
  • 新規のお客様/契約更新されたお客様:ソフォスの使用許諾契約書の別表に記載されています。

ライセンス、ライセンス別表、キー、アクティベーション、お客様のアカウント情報の確認方法の詳細については、ライセンスに関する情報の文章をご覧ください。

ステップ 2:Sophos ID によるログイン

MySophos アカウントを設定または使用するためには、お客様が Sophos ID (シングル サインオン アカウント) を持ち、利用可能な状態になっている必要があります。

手順の詳細については、SophosID - アカウントの作成と使用の文章をご覧ください。

ステップ 3:ソフトウェアをダウンロードする

アカウント情報をお客様の MySophos のアカウントに追加するとライセンス製品を製品のダウンロードおよびアップデートからダウンロードできるようになります。

お客様の MySophos アカウントを次の場所から管理することもできます。https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/login.aspx

MySophos - よくある質問 (FAQ)

  1. メールアドレスを入力後に次のエラーが表示されます。このメールアドレスは、すでに登録されています。

    原因:お客様のメールアドレスは既にソフォスに登録されています。
    解決策: 以下の「パスワードを忘れた場合」のリンクを使用してパスワードをリセットする手順を完了します。https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/forgotten-password.aspx

    https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/forgotten-password.aspx
  2. ログインすると「製品の認証情報を入力してください。この MySophos アカウントに関連付けられている製品版/評価版の認証情報はありません

    原因:ライセンス製品のアカウント情報が MySophos のアカウント情報に関連付けられていません。
    対策:上記のステップ 5 をご覧ください。

  3. ライセンスのアカウント情報 (ユーザー名とパスワード) をなくしてしまい MySophos のアカウントに関連付けられない

    原因:該当なし
    解決策: ソフォス営業部 (sales@sophos.co.jp) までお問い合わせください。

  4. 登録確認のためのメールを受け取っていない

    原因 1:登録確認用のソフォスからのメールがフィルタリングされて「迷惑メール」などのフォルダに含まれている可能性があります。
    解決策:メールを受け取っていない場合、「迷惑メール」などのフォルダを確認してください。

    原因 2:登録確認用のメールの送信には 1~2時間かかる場合があります。
    解決策:1~2時間を経過しても登録確認用のメールが送信されてこない場合、ソフォス営業部 (sales@sophos.co.jp) までお問い合わせください。

  5. ユーザー名とパスワードを入力しても同じページが表示され、再入力を要求される

    原因:ご使用の Web ブラウザのキャッシュが登録処理の一部を誤って保存している可能性があります。
    対策: Web ブラウザのキャッシュを削除してください。Web ブラウザを閉じてから、再び開きます。

MySophos アカウントに関するその他のお問い合わせについては、sales@sophos.co.jp にご連絡ください。

 
詳細情報が必要な場合やご不明の点がある場合は、 テクニカルサポート までご連絡ください。

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