• home
  • Options de contact du support

Support en direct

Retrouvez facilement les réponses aux questions les plus fréquemment posées en ligne :

Recherche dans la base de connaissances                      Question à la communauté

Assistance par gamme de produits

Sélectionnez votre gamme de produit pour découvrir les options de contact du support associées :

Inscription à notre Communauté

Important : le support téléphonique ou par e-mail n'est pas disponible pour nos produits et outils gratuits.

En plus de nos ressources d'informations en ligne (manuels d'utilisation, articles et vidéos), notre communauté répond à toutes vos questions et trouve une solution à tous vos problèmes. Si un problème nécessite l'intervention de nos équipes du support ou de développement, nous sommes en mesure d'agir directement. Si vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchiez, vous pouvez...

Question à la communauté

Remarque : en tant qu'utilisateur d'un produit gratuit, n'hésitez pas à utiliser les liens sous l'encadré Liens rapides sur cette page.

Coordonnées du contact

Si vous avez mis à niveau votre logiciel UTM actuel vers Sophos XG Firewall , veuillez utiliser l'option « tous les autres produits » ci-dessus pour ouvrir un dossier.

Pour Sophos UTM v9.x, vérifiez nos contrats de support UTM 9 pour voir quel niveau de support vous avez. Si votre support est assuré par votre partenaire Sophos, veuillez le contacter directement. Sinon, vous pouvez utiliser le portail MyUTM pour créer un dossier.

Trouver un partenaire

Aller au portail MyUTM

En supplément : Vous pouvez également cliquer sur les liens rapides de la barre latérale. De plus, nous travaillons sans relâche sur les derniers lancements produits UTM ! Découvrez les dernières mises à jour logicielles, résolutions de bogues et problèmes connus sur notre blog et dans notre article 121643.

Téléphone et adresse électronique



Royaume-Uni A partir du Royaume-Uni : 0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
International : +44 (0)1235 465818
support@sophos.com
Canada
Amérique Latine
États-Unis
Des États-Unis et du Canada : 888 SOPHOS (-9)
International : +1 (781) 494 5800
support@sophos.com

Brésil
International : +55 21 4042-8886
suportebr@sophos.com
Australie
Nouvelle-Zélande
De l’Australie : 1300 041 895
International : +61 (2) 9409 9111
support@sophos.com

De la Nouvelle-Zélande 0800 884 012
support@sophos.com
France
Gibraltar
Portugal
Espagne
De la France : 0 (969) 322 717
International : +33 (969) 322 717
support@sophos.fr

De l’Espagne : 91 (793) 85 01
International : +34 91 793 85 01
soporte@sophos.com
Allemagne
Autriche
Suisse
De l’Allemagne 01806 767467
International : +49 1806 767467
support@sophos.de

Clients du support UTM Premium : +49 721 25516 307 (utilisez votre ID de licence comme code PIN)
Partenaires certifiés UTM : +49 (721) 25516 300
Italie De l’Italie : 02 91 18 08 60
International : +39 02 91 18 08 60
support@sophos.it
Japon Du Japon : 03 3568 7550
International : +81 (3) 3568 7550
support@sophos.co.jp
Asie Pacifique De Singapour : 67SOPHOS
International : +65 6776 7467
support@sophos.com

De Hong Kong : +852 2527 3467
International : +852 2527 3467
support@sophos.com

De la Malaisie : 03 80767467
International : +60 3 80767467
support@sophos.com
Autre International : +44 (0)1235 465818
support@sophos.com

En tant que client de produits sous licence, vous bénéficiez d'un accès direct à notre équipe internationale du support technique. Nous vous conseillons d'utiliser notre portail pour ouvrir un nouvel incident, mettre à jour et gérer un incident déjà existant ou faire bien d'autres choses encore à toute heure et à tout moment du jour :

Portail SophServ

Si vous ne pouvez pas utiliser notre portail, vous avez également la possibilité d'utiliser notre formulaire de demande d'assistance. Même s'il n'offre pas toutes les fonctionnalités présentes sur notre portail, il vous permet d'ouvrir un nouvel incident, de mettre à jour un incident déjà existant et même de joindre des captures d'écran, des fichiers journaux et toutes autres pièces jointes ne pouvant pas être envoyées par e-mail :

Formulaire de demande d'assistance

Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter par téléphone.

Numéros de téléphone et e-mails



Royaume-Uni Depuis le Royaume-Uni : 0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
Depuis l'étranger : +44 (0)1235 465818
support@sophos.com
Canada
Amérique Latine
États-Unis
Depuis les États-Unis & le Canada : (888-SOPHOS-9)
Depuis l'étranger : +1 (781) 494 5800
support@sophos.com

Brésil
Depuis l'étranger : +55 21 4042-8886
suportebr@sophos.com
Australie
Nouvelle-Zélande
Depuis l'Australie : 02 9409 9111
Depuis l'étranger : +61 (2) 9409 9111
support@sophos.com

Depuis la Nouvelle-Zélande : 0800 884 012
support@sophos.com
France
Gibraltar
Portugal
Espagne
Depuis la France : 0 (969) 322 717
Depuis l'étranger : +33 (969) 322 717
support@sophos.fr

Depuis l'Espagne : 91 793 85 01
Depuis l'étranger : +34 91 793 85 01
soporte@sophos.com
Allemagne
Autriche
Suisse
Depuis l'Allemagne : 01806 767467
Depuis l'étranger : +49 1806 767467
support@sophos.de

Clients disposant du contrat de support Premium UTM +49 721 25516 307 (le code PIN est votre n° d'ID de licence)
Partenaires certifiés UTM : +49 (721) 25516 300
Italie Depuis l'Italie : 02 94 75 98 01
Depuis l'étranger : +39 02 94 75 98 01
support@sophos.it
Japon Depuis le Japon : 03 3568 7550
Depuis l'étranger : +81 (3) 3568 7550
support@sophos.co.jp
Asie Pacifique Depuis Singapour : 67SOPHOS
Depuis l'étranger : +65 6776 7467
support@sophos.com

Depuis Hong Kong : +852 2527 3467
Depuis l'étranger : +852 2527 3467
support@sophos.com

Depuis la Malaisie : 03 80767467
Depuis l'étranger : +60 3 80767467
support@sophos.com
Autre Depuis l'étranger : +44 (0)1235 465818
support@sophos.com