Si el asistente para proteger ordenadores no es capaz de instalar Sophos Endpoint Security and Control en las estaciones, puede deberse a las siguientes razones:
- Enterprise Console desconoce el sistema operativo de los ordenadores. Esto puede deberse a que no introdujo su nombre de usuario en el formato dominio\usuario cuando buscó los ordenadores.
- La instalación automática no es posible en ese sistema operativo. Realice la instalación de forma manual. Para saber cómo hacerlo, consulte la guía avanzada de inicio de Sophos Endpoint Security and Control.
- Los ordenadores cuentan con un cortafuegos.
- No se ha desactivado el uso compartido simple de archivos en los ordenadores con Windows XP.
- No se ha desactivado la opción “Usar el Asistente para compartir” en los equipos con Windows Vista
- Ha seleccionado alguna función que no es compatible con el sistema operativo.
Si se produce un error al instalar agente de cumplimiento, puede consultar el registro de la instalación de agente de cumplimiento. El registro se encuentra en la carpeta %tmp%.
La lista completa de requisitos para Sophos Endpoint Security and Control está disponible en la web de Sophos (http://esp.sophos.com/products/all-sysreqs.html).