Si un fragment de virus/spyware est signalé, procédez ainsi :
Si des fragments de virus/spyware sont toujours signalés, veuillez contacter le support technique de Sophos pour obtenir des conseils.
Le signalement d'un fragment de virus/spyware indique qu'une partie du fichier correspond à une partie de virus ou à un élément de spyware. Il y a trois causes possibles :
De nombreux virus ou éléments de spyware nouveaux sont basés sur des existants, afin que les fragments de code typiques d'un virus ou d'un élément de spyware connu apparaisse comme faisant partie d'un nouveau. Si un fragment de virus/spyware est signalé, il est possible que Sophos Anti-Virus ait détecté un nouveau virus ou élément de spyware, qui pourrait devenir actif.
De nombreux virus contiennent dans leurs routines de réplication des bogues entraînant une infection incorrecte des fichiers cibles. Une partie inactive du virus (parfois une partie importante) peut apparaître dans le fichier hôte, ceci est détecté par Sophos Anti-Virus. Un virus corrompu ne peut pas se propager.
Lors de l'exécution d'un contrôle intégral, Sophos Anti-Virus peut signaler qu'il y a un fragment de virus/spyware dans un fichier de base de données. Si c'est la cas, ne supprimez pas la base de données. Pour plus de conseils, contactez le support technique de Sophos.
Pour plus d'informations sur comment contacter le support technique, reportez-vous à la section Support technique.