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よくある質問に対する回答は以下のサイトに公開しております。お問い合わせの前にご確認ください。

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重要: 無料版の製品やツールに関しましては電話やメールによるサポートはございません。あらかじめご了承ください。

ソフォスの Web サイトに公開されているユーザマニュアル、サポートデータベースの記事、動画などの情報のほかに、お客様の疑問や問題の解決ができるコミュニティサイトをご用意しております。問題を解決できない場合は、ソフォスのサポートチームや開発部門がコミュニティサイト内で対応いたします。各コミュニティサイトは以下のリンクからアクセスできます。

コミュニティサイトの利用

ヒント: ページ右側の「クイックリンク」もあわせてご活用ください。

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We're working hard on our latest UTM releases! Read about the recent software updates, bug fixes, and known issues on our blog and in article 121643.

UTM スタンダードサポートはソフォスではなく、製品購入元のパートナー社によって提供されます。

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お持ちのライセンスでは、直接ソフォスのグローバル テクニカル サポート チームにお問い合わせいただくことができます。お問い合わせの際は MyUTM のご利用をお勧めします。新しいサポート案件の登録や既存の案件の更新・管理はもちろんのこと、ライセンス管理を行うこともできます。

MyUTM を開く

電話・メールによるお問い合わせ先



英国 英国内: 0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
国際電話: +44 (0)1235 465818
support@sophos.com
カナダ
ラテンアメリカ
米国
米国およびカナダ国内: (888-SOPHOS-9)
国際電話: +1 781 494 5800
support@sophos.com

ブラジル
国際電話: +55 21 4042 -8886
suportebr@sophos.com
オーストラリア
ニージーランド
オーストラリア国内: 02 9409 9111
国際電話: +61 2 9409 9111
support@sophos.com

ニュージーランド国内: 0800 884 012
support@sophos.com
フランス
ジブラルタル
ポルトガル
キプロス
フランス国内: 0 969 322 717
国際電話: +33 969 322 717
support@sophos.fr

スペイン国内: 902 103 664
国際電話: +34 902 103 664
soporte@sophos.com
ドイツ
オーストリア
スイス
ドイツ国内: 01806 767467
国際電話: +49 1806 767467
support@sophos.de

UTM プレミアム サポートをご利用の場合: +49 721 25516 307 (ライセンス ID が PIN コードとなります)
UTM 認証パートナー: +49 721 25516 300
イタリア イタリア国内: 02 91 18 08 60
国際電話: +39 02 91 18 08 60
support@sophos.it
日本 日本国内: 03 3568 7550
国際電話: +81 3 3568 7550
support@sophos.co.jp
アジア・太平洋地域 シンガポール国内: 67SOPHOS
国際電話: +65 6776 7467
support@sophos.com

香港内: +852 2527 3467
国際電話: +852 2527 3467
support@sophos.com

マレーシア国内: 03 80767467
国際電話: +60 3 80767467
support@sophos.com
その他 国際電話: +44 (0)1235 465818
support@sophos.com

お持ちのライセンスでは、直接ソフォスのグローバル テクニカル サポート チームにお問い合わせいただくことができます。お問い合わせの際はソフォスのポータルサイトのご利用お勧めします。新しいサポート案件の登録、既存の案件の更新・管理やその他のサービスを 24時間 365日ご利用いただけます。

SophServ Portal を開く

ポータルサイトを利用できない場合は、オンラインのサポートお問い合わせフォームをご利用いただけます。ポータルサイトよりもシンプルですが、新しいサポート案件の登録や既存の案件の更新のほか、メールで送信するには容量の大きすぎるスクリーンショットやログファイルを添付することなどもできます。

サポートお問い合わせフォームを開く

緊急の場合はお電話でお問い合わせください。

電話・メールによるお問い合わせ先



英国 英国内: 0844 767 4670 (0844 SOPHOS-0)
国際電話: +44 (0)1235 465818
support@sophos.com
カナダ
ラテンアメリカ
米国
米国およびカナダ国内: (888-SOPHOS-9)
国際電話: +1 781 494 5800
support@sophos.com

ブラジル
国際電話: +55 21 4042 -8886
suportebr@sophos.com
オーストラリア
ニージーランド
オーストラリア国内: 02 9409 9111
国際電話: +61 2 9409 9111
support@sophos.com

ニュージーランド国内: 0800 884 012
support@sophos.com
フランス
ジブラルタル
ポルトガル
キプロス
フランス国内: 0 969 322 717
国際電話: +33 969 322 717
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スペイン国内: 902 103 664
国際電話: +34 902 103 664
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ドイツ
オーストリア
スイス
ドイツ国内: 01806 767467
国際電話: +49 1806 767467
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UTM プレミアム サポートをご利用の場合: +49 721 25516 307 (ライセンス ID が PIN コードとなります)
UTM 認証パートナー: +49 721 25516 300
イタリア イタリア国内: 02 91 18 08 60
国際電話: +39 02 91 18 08 60
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日本 日本国内: 03 3568 7550
国際電話: +81 3 3568 7550
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アジア・太平洋地域 シンガポール国内: 67SOPHOS
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香港内: +852 2527 3467
国際電話: +852 2527 3467
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マレーシア国内: 03 80767467
国際電話: +60 3 80767467
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その他 国際電話: +44 (0)1235 465818
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