MySophos アカウントを作成してソフォスのソフトウェアをダウンロードする方法

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  • 更新日: 2014 9 26

ソフォスの Web サイトから製品をダウンロードするには、MySophos アカウントを作成する必要があります。アカウントを作成して有効にした後で、以下のいずれかの方法で、アカウントを関連付ける必要があります。

これによってライセンスを所有している製品や、評価目的で一時的なアカウント情報を取得した製品をダウンロードできます。

影響を受けるソフォス製品とバージョン

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How-to 動画 (英語)

 

設定手順

ステップ 1:製品の認証情報を取得する

製品の認証情報が手元にあることを確認します。ソフォスの使用許諾契約書の別表が必要な場合、お客様の会社のメールアカウントからお名前と連絡先情報を記載して sales@sophos.co.jp にメールでご連絡ください。

ステップ 2: MySophos アカウントを作成する

https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/registration.aspx の Web ページにアクセスして、MySophos アカウントを作成します。

ステップ 3: メールを確認する

お客様のセキュリティ上の安全を確保するため、ソフォスではお客様のアカウント有効にするリンクを含んだ下記のような内容のメールをお送りしています。送信されてくるメールの例は以下です。

差出人: ソフォス (sales@sophos.co.jp)
MySophos アカウントの登録完了手順
MySophos への登録確認

このメールは、MySophos アカウントにご登録いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。

登録を完了するには、以下のリンクをクリックしてください。
<url が記載されます>

ご利用いただきありがとうございました。
ソフォス株式会社

メールに含まれているリンクをクリックしてお客様の MySophos アカウントを有効にします。アカウントが有効になり、登録が完了すると以下のメッセージが表示されます。

MySophos Account が作成されました
まもなく登録完了しますご登録いただいたメールアドレスに、登録完了メールを送信いたしました。
ご登録ありがとうございました。MySophos アカウントの使用を開始するには、受信した Eメールにある登録リンクをクリックしてください。

アカウントを有効にできない場合、この文章の下部にある「よくある質問」(FAQ) のセクションをご覧ください。

ステップ 4: ソフォスの Web サイトに MySophos のアカウントを使用してログインする

以下の Web サイトにアクセスし、MySophos のユーザー名とパスワードを入力します。

ステップ 5: ソフォスのユーザー名とパスワードを MySophos のアカウント情報とリンクさせる

MySophos アカウントにログインすると、ユーザー名とパスワードの入力を要求されます。

製品の認証情報に関するユーザー名とパスワードは以下のように記載されています。

  • 評価版を使用されるお客様: 30日間の無償評価版の使用を登録された場合、ソフォスからの返信メールに記載されています。

  • 新規のお客様/契約更新されたお客様: ソフォスの使用許諾契約書の別表に記載されています。

    使用するアカウント情報が不明な場合、アカウント情報について説明したサポートデータベースの文章をご覧ください。

アカウント情報を追加するとライセンス製品を製品のダウンロードおよびアップデートからダウンロードできるようになります。

別の方法としては、https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/login.aspx にログインした後、Web ページの左上にある「アカウントの管理」を選択してアカウント情報を関連付けることもできます。

MySophos - よくある質問 (FAQ)

  1. メールアドレスを入力すると「このメールアドレスは、すでに登録されています。」というメッセージが表示される

    原因: お客様のメールアドレスはすでにソフォスに登録されています。

    対策: 以下の「パスワードを忘れた場合」のリンクを使用してパスワードをリセットする手順を完了します。https://secure2.sophos.com/ja-jp/mysophos/forgotten-password.aspx

  2. ログインすると「製品の認証情報を入力してください。この MySophos アカウントに関連付けられている製品版/評価版の認証情報はありません

    原因:ライセンス製品のアカウント情報が MySophos のアカウント情報に関連付けられていません。
    対策:上記のステップ 5 をご覧ください。

  3. ライセンスのアカウント情報 (ユーザー名とパスワード) をなくしてしまい MySophos のアカウントに関連付けられない

    原因:該当なし
    解決策: ソフォス営業部 (sales@sophos.co.jp) までお問い合わせください。

  4. 登録確認のためのメールを受け取っていない

    原因 1: 登録確認用のソフォスからのメールがフィルタリングされて「迷惑メール」などのフォルダに含まれている可能性があります。
    解決策:メールを受け取っていない場合、「迷惑メール」などのフォルダを確認してください。

    原因 2: 登録確認用のメールの送信には 1~2時間かかる場合があります。
    対策: 1~2時間を経過しても登録確認用のメールが送信されてこない場合、ソフォス営業部 (sales@sophos.co.jp) までお問い合わせください。

  5. ユーザー名とパスワードを入力しても同じページが表示され、再入力を要求される

    原因:ご使用の Web ブラウザのキャッシュが登録処理の一部を誤って保存している可能性があります。
    対策: Web ブラウザのキャッシュを削除してください。Web ブラウザを閉じてから、再び開きます。


MySophos アカウントに関するその他のお問い合わせについては、sales@sophos.co.jp にご連絡ください。


ご意見・ご報告ありがとうございました。




 
詳細情報が必要な場合やご不明の点がある場合は、 テクニカルサポート までご連絡ください。

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