サポートお問い合わせ先

オンラインサポート情報の参照

サポートデータベースから、業界をリードするソフォスの技術情報を簡単に検索できます。

お問い合わせ時に必要なもの

ソフォス テクニカルサポートへお問い合わせの際には、迅速で効率的なサポートをご提供できるよう、以下のご確認事項をご用意ください。

無償ツールのサポート

ソフォスの無償ツールや Home Edition 製品には、電話やメールによるサポートは提供されません。専用の「無償ツール」ページが設けられており、特定のツールに関して役立つ情報を入手することができます。

問題が依然として続く場合は、コミュニティフォーラム (英語) をご活用ください。

お問い合わせ先のご確認

テクニカルサポートへの質問は、電話やメール、オンラインフォームなどでお問い合わせできます。お問い合わせの際にご用意いただく情報については、ご確認事項をご覧ください。

UTM Support (旧名称 Astaro Support)

Sophos UTM Support は、Web サイト (MyUTM)、電話、メールなどでご利用いただけます。

オンラインフォームによるお問い合わせ

ご質問がある場合は、下記のお問い合わせフォームに必要事項やお問い合わせ内容を入力し、ご送信ください。折り返し、こちらからご連絡を差し上げます。

疑わしいファイルサンプルの送信

ソフォス製品で検出されない疑わしいファイルがある場合は、解析用サンプルとしてご提出ください。

アプリケーションコントロールへの対応リクエスト

現在、アプリケーションコントロール機能で制御できる 管理対象アプリケーションの一覧は、こちらからご覧いただけます。対応アプリケーションの追加などのリクエストは、こちらからお送りください。

脆弱性のレポート

脆弱性の疑いを報告する場合は、こちらの文章 (英語) をご覧ください。ソフォスへの連絡方法、ソフォスの対応、および責任ある公開 (Responsible Disclosure) 方針に従う方法などについて説明しています。