個人情報保護方針

ソフォスは法人向け IT セキュリティ・アンド・コントロール分野をリードするグローバル企業です。ソフォスのソリューションは政府・教育機関・製造・流通・金融その他あらゆる業種に提供されています。そのテクノロジーは世界 140 カ国以上 1億人のお客様に信頼をお寄せいただき、業界アナリストからも他社製品を上回るとして評価いただいているソフォスは、今日の多様化する脅威に対する迅速な保護を提供しています。今後も更なるお客様の期待に応えるべく邁進して参ります。そのためには従業員はもとよりお客様から預かる個人情報の取扱いを適切に行い、個人情報の漏えい、滅失又はき損、及び不正使用等のあらゆる危険性から保護するとともに、個人情報の安全性及び確実性を確保し、また法令及び規制を遵守するため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持します。

  • 1.当社の事業体制を考慮し、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者をおき、日本工業規格JIS Q 15001:2006『個人情報保護マネジメントシステム-要求事項』に準拠した適切な方法で個人情報を取得し、利用し、提供します。個人情報の利用に際しては、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱いを行わないようにするための措置を講じます。
  • 2.個人情報を取り扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
  • 3.個人情報を適切に取扱うためには、従業員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取扱う個人情報 の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
  • 4.個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
  • 5.個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

制定日 2009年8月1日

改定日 2014年3月1日

ソフォス株式会社代表取締役社長 纐纈 昌嗣

個人情報保護方針への問合せ先

ソフォス株式会社

個人情報保護管理者 経理・業務管理部 本部長

〒106-6010 東京都港区六本木1-6-1

泉ガーデンタワー 10F

TEL:03-3568-7550 / FAX: 03-3568-7551

プライバシーポリシー

最終更新日: 2013年5月30日

1.一般事項

  • 本サイトは当社のプライバシーポリシーを表明するものです。
  • 当社の Web サイト (以下「サイト」) を訪問されるお客様にプライバシーの安全を提供するため本件を制定いたしました。
  • 当社がどのようにお客様の個人情報を取扱うのかをご理解いただくため、下記をご一読ください。
  • お客様より個人情報を提供いただく場合には、当社は当社のプライバシーポリシーに従い当該個人情報を取得し、使用しております。
  • お客様には本件をご了解いただいているものと理解しております。
  • 当社は法律等の要請による場合を除き、提供いただいたお客様の個人情報をお客様の同意なくマーケティングまたはその他の目的に使用することはありません。

2.電子メール通信について

当社では電子メール通信を使用する際に以下のポリシーに従います。

  • 1.当社が送信する電子メールには、送信者としてソフォスまたは該当部署名を明瞭に記載します。
  • 2.当社が送信する電子メールの件名には、常に明瞭に用件の内容を記載します。
  • 3.当社が送信するすべての電子メールでは、電子メールメッセージの今後の受信を希望されるかどうかを選択できます。
  • 4.当社製品のアップデート、アップグレード、または新製品に関する電子メールを除く当社からのすべてのメールの受信を、お客様はご希望に応じて解除できます。
  • 5.当社が送信するすべてのプロモーション用の電子メールには、本文またはフッターにメールが広告を目的としたものであることを記載しています。
  • 6.当社が送信するすべての電子メールには当社の現住所が記載されます。
  • 7.すべてのパートナーは、一方的に送信されてくる電子メールおよびデータの使用に関して、規定の要件に準拠する必要があります。

当社ではテキスト形式および HTML 形式の両方で多数の異なるドメインから、お客様、パートナー、および今後お客様となられる可能性のある方々に対して電子メールを送信します。 電子メールは以下を含む電子メールアドレスの送信者から送信されます。

@sophos.com
@sophos.de
@sophos.fr
@sophos.co.jp
@sophos.it
@sophos.010.com
@sophos.au

当社では第三者を介して電子メールを送信します。 当社またはその第三者から送信された電子メール内のリンクは、以下のドメインの URL にリンクされています。

sophos.com
sophos.de
sophos.fr
sophos.co.jp
sophos.it
sophos.010.com
mail-sophos.com
clicktactics.com

当社からのメールであることを主張しながら上記のドメインを使用していない電子メールを受信した場合、または電子メールが、当社が承認しているメール通信の方法に準拠していない疑いがある場合、その電子メールのコピーを customerservice@sophos.co.jp にお送りください。当社で調査いたします。*なお、当該電子メールは平文で送信されます。(以下、同様)

インターネットユーザーがフィッシング詐欺のメールを回避するための対策方法については、http://www.sophos.co.jp/security/best-practice/phishing.html をご覧ください。

3. 当社が取得する個人情報について

  • 1. 一般的に、お客様はお客様自身を特定したり、お客様の個人情報を伝えたりすることなく当社のサイトにアクセスできます。ただし、お客様が当社の製品またはサービスの引合・注文・評価・利用をする場合、たとえば、ウイルス警告情報の受信、トレーニングプログラムへの参加、または各種賞品等の抽選へ応募する場合は、お客様の名前、役職、住所、電話番号、携帯番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報、年齢等をお聞きする場合があります。
  • 2. お客様が電子的な手段、電話によるアクセス、または書面にて情報を提供される場合、当社は当該情報をお客様の意図された目的のためにのみに取得し使用します。
  • 3. 機微な情報に関しては、お客様の明確な同意がない限り、取得することはありません。
  • 4. お客様が当社のサイトにアクセスするごとに、当社ではお客様のコンピュータがインターネットへ接続する際に使用する固有の番号である IP アドレスをログに記録して保存します。 これによって、お客様が何を参照され、お客様が要求されたページが正しく表示されたかどうか、またはお客様がどのブラウザを使用されたかを確認できます。 当該データは主に統計情報の取得を目的として使用されます。 これにより、当社はお客様が当社のサイトのどの内容に特に興味をお持ちか、また、どのページへのアクセスが少ないのか、などを把握できます。 また、当社のサイトにアクセスされているお客様の総数も把握できます。 お客様が誤ったルートで当社のサイトにアクセスされている場合、または当社のサイトの使用に関する規制違反等があった場合 (ただし、これらに限定されません)、必要に応じて、上記の詳細情報を通じてお客様に連絡させていただく場合があります。 また、当社のサイトの「ご利用規約」に対する違反があった場合、お客様の当該情報を使用して IP アドレスを遮断させていただく場合があります。

4. 当社での個人情報の使用方法について (個人情報の利用目的について)

お客様の個人情報、お客様よりの要求により開示に応じる開示対象個人情報、及び公益その他の利害が害されるものとして政令で定める保有個人データ(以下、三つを総称し「個人情報」)は以下の目的に利用するものとし、他の目的には一切使用いたしません。

お客様に関する個人情報

  • 1. お客様の個人情報に基づいて、製品のアップデート、アップグレード情報、および新製品情報を含む、ウイルス警告情報やお客様が興味をお持ちと思われる製品やサービスに関する情報をお知らせいたします。
  • 2. 個人情報は当社のサイトの内容向上、製品やサービスの提供、マーケティング、お客様の満足度調査、マーケットリサーチ、またはその他の付随する目的の一部として、取得しております。
  • 3. お客様が当社に対し求職の応募やお問い合わせをされる場合、履歴書および関連情報を提供いただきますが、当社はお客様の応募やお問い合わせを検討する際に、当社の関係会社でもその情報を使用する場合があります。 また、当社は将来の参考のため当該情報を保存することもあります。 お客様より明確な意思表示があれば当該情報は抹消いたします。
  • 4. また、お客様の個人情報を使用してリサーチを実行する場合があります。 お客様の個人情報は、場合によっては他のアンケート調査によって取得された情報と共に集計されます。 このリサーチは、お客様層の分布、お客様の関心内容、およびお客様の行動について理解を深めるために役立てられます。 このリサーチは統計的に編纂および分析されるため、ユーザー個人を特定することはありません。
  • 5. 当社のパートナーは特別に割り当てられたサイトを閲覧できます。 当社は当該サイトで提供された情報を当社のパートナーとの良好なビジネス関係の維持・発展のために使用いたします。たとえば、お客様の了承の上、グループ会社、ビジネスパートナー、他の取引先(見込み顧客を含む)にパートナー情報の共有、ビジネスの推進・共同取り組み、連絡の迅速化等の目的で担当者名、電話番号、部署、メールアドレス等を電子的処理により提供する場合があります。
  • 6. 国際企業として、当社は全世界に拠点を持ち、各地のユーザーへの対応を行っているため、お客様から個人情報を提供いただいた場合、そのデータは電子的処理によって世界中の当社の拠点にあるサーバーに送信され、お客様へのサービス向上の為、お名前、電話番号、メールアドレス等が、当社のグループ会社により使用、保管、処理される可能性があります。 当社が個人情報を取得、処理、または使用する場合は、場所と時に関わらず、常にその個人情報が安全に当社のプライバシーポリシーに従って取扱われるように処理いたします。

従業者及び採用・応募者

  • 1. 従業員への連絡、情報の提供、社員証への顔写真の掲載、会社紹介等によりHPへの顔写真の掲載、および人事・労務管理・福利厚生等に利用いたします。
  • 2. 当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、および採用選考を行うために利用いたします。

その他

  • 1. テクニカル・サポートが取得する電話や電子メールにて製品・サービス等に関する問い合わせが合った場合は、その問い合わせへの対応と履歴の管理、製品のリサーチ、及び製品・サポートの品質向上等にのみに利用します。
  • 2. 電話によるテクニカル・サポートへのお問い合わせに対して、品質向上のために録音する場合があります。
  • 3. 電話を頂いた場合のご返答のため留守電により録音する場合があります。

法令

  • 1. 法令等にもとづく権利の行使、義務の履行を行う場合に利用いたします。

上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に、個別に利用目的を通知又は公表した場合は、その利用目的によるものといたします。また、上記の目的に必要な範囲で、当社のグループ会社、ビジネスパートナー、お取引先などに委託することがあります。

5.個人情報の第三者への提供に関して

お客様にご提供いただいた個人情報は、次の(1)~(5)の範囲で使用し、法令による場合、利用目的を達成するための業務委託を行う場合、又はお客様との同意がある場合を除き、第三者に提供いたしません。また、第三者への提供は、お客様の求めに応じて停止いたします。

  • 1.第三者に提供する目的: 当社は当社のグループ企業、およびパートナー・再販業者を含むグループ外企業にお客様の個人情報を提供する場合があります。これはお客様に当社の各種製品やサービスについての情報を提供するために行います。
    但し、上記を除いて、当社は余儀なく必要とされるような場合、法律等で強制される場合、または当社の事業を行うのに必要な場合 (たとえば、当社がサービスを外注する場合、または他社が当社のためにデータを処理する場合) 以外はお客様の情報を外部に伝達することはありません。 お客様の情報を他の会社に伝達することを一切望まれない場合は、customerservice@sophos.co.jp までご連絡ください。
  • 2. 提供する個人情報の項目: 氏名、連絡先、メールアドレス
  • 3. 提供する手段方法: 製品・サービスの紹介等により、電子メール等により。
  • 4. 提供を受ける者: 当社のグループ企業、パートナー・再販業者を含むグループ外企業等
  • 5. 提供先との個人情報取扱いに関する契約: パートナー企業、再販業者については、守秘義務契約を締結しますが、一部グループ外企業等では、未契約の場合もあります。

6.個人情報を提供いただけない場合

個人情報の提供は、お客様の任意判断となります。ただし、提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部を提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目が提供頂けない場合は、契約を締結できない場合があります。

7.Cookie について

  • 1. Cookie は Web サイトからお客様のブラウザのメモリに入り込み一時的にデータを書き込み保存させる仕組みで、Web サイトからお客様のコンピュータに情報を保存させたり、その情報を取出したりすることができます。
  • 2. お客様が再度当社のサイトにアクセスする際の利便性を向上させるため、当社のサイトの一部のページには Cookie を使用しています。
  • 3. また、Cookie を使用することにより、お客様が興味を持たれている内容を追跡確認し、お客様にサイトをより快適に使用いただけるように改善できるようになります。
  • 4. Cookie は個人を特定できるような情報とは一切関連付けられていません。
  • 5. お客様が Cookie の使用を拒否された場合でも、サイトの一部の領域は機能的に制限される可能性がありますが、当社のサイトはご利用いただけます。
  • 6. 大半のインターネットブラウザでは、Cookie を有効または無効に設定できます。 お客様のコンピュータで Cookie を有効または無効に設定する方法の詳細については、お客様のブラウザソフトウェアのドキュメンテーションをご覧ください。

8.リンク

当社のサイトは他社のサイトへのリンクを含みますが、当社は他社のサイトのプライバシーに関する規定については感知いたしませんので了承願います。 お客様が当社のサイトから他社のサイトに移動された場合にはご注意いただき、そこで個人データを取得される場合には、当該他社サイトのプライバシーポリシーを一読されることをお勧めします。 本プライバシーポリシーは当社および当社のグループ会社における個人情報取得に適用されるものです。 当社は当社以外のサイトおよび当社のグループ会社以外のサイトの内容については一切関知しません。

9.安全について

当社は当社の安全に関する手続きおよび日本法に則り、お客様の情報を安全に管理いたします。ただし、インターネットまたは他のネットワーク経由でのデータ送受信の安全性を 100% 保障することはできません。 当社は最善を尽くしお客様の個人情報の安全を守りますが、結果として、お客様が当社に送信いただいた情報の安全性を確保し、保証することができない場合もあります。 従いまして、提供いただいた情報に関しましては、お客様のご自身の責任で送信いただくことになります。

10.開示等の求めに応じる手続き

お客様の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止)をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで電話、FAX、eメール又は郵送でご連絡ください。『個人情報の開示等に関する請求書』(以下、申請書という)を送付させていただきます。申請にあたっては、当社の定める本人確認書類を同封願います。申請書を記入し必要書類を添付の上、下記『個人情報相談窓口』宛に郵送にてお送り頂きますようお願い申し上げます。

なお、「開示の求め」若しくは、「利用目的の通知の求め」を行う場合は、540円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。(回答をお送りする書留郵便料金として使用します)(2013年5月30日現在) 返信用切手が不足していた場合、および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払い頂けない場合は開示等の求めがなかったものとして送付頂いた書面をご返送させて頂きます。

11.開示しない場合の取扱いについて

次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。

  • ご本人の確認ができない場合
  • 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の依頼書類に不備があった場合
  • 所定の期間内に手数料(切手)のお支払いがない場合
  • ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

12.個人情報保護管理者

ソフォス株式会社
経理・業務管理部 本部長
連絡先 下記の個人情報相談窓口

13.連絡方法

個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

14.個人情報に関する相談窓口

個人情報相談窓口
ソフォス株式会社 マーケティング部 部長
〒106-6010
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー 10F
TEL:03-3568-7550 / FAX: 03-3568-7551
customerservice@sophos.co.jp

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せは、電話番号03-3568-7550 になります】

15.変更通知

プライバシーポリシーは 2013年 5月 30日に最終更新されました。当社はこのポリシーを随時、修正・変更する権利を有しております。当社はお客様に十分な変更等の通知をいたしますが、修正・変更されたポリシーは本サイトに公示した日より適用されますのでご注意ください。