Mary Winfield

Senior Vice President, Global Technical Services

Mary Winfield は 2013年に Senior Vice President of Global Technical Service としてソフォスに入社。Sophos のシリコンバレー オフィスに勤務。ソフォスのカスタマーサポートに関して、最新のテクノロジーとメソッドを用い、専属の担当チームを配して、最高レベルのお客様満足度を提供する責務を担う。Mary とサポートチームは、あらゆる内容のお客様のニーズを代弁し、「お客様からの声」としてソフォス社内に伝える役割を担当。

テクノロジー業界において、お客様の声の代弁者としての 20年におよぶキャリアを持ち、Intuit 社における 11年間の勤務の後にソフォスに入社。Intuit 社では中小規模の企業を主な対象として卓越したカスタマーケアを提供。Intuit 社の Small Busines 部門のカスタマーケアの Vice President として顧客獲得、顧客満足度、顧客確保に関して最大限の成果を上げる戦略を構築して実践。

ダラスのテキサス大学を卒業。