Nomina di Snare a nuovo Head of Global Support di Sophos

aprile 02, 2003 Sophos Press Release

Sophos, una delle società leader al mondo nella protezione anti-virus per le aziende, ha chiamato Geoff Snare a ricoprire la carica di nuovo responsabile del supporto tecnico internazionale. Snare, che risponderà direttamente al consiglio di amministrazione, sarà incaricato dello sviluppo e della gestione di strategie aziendali, e del coordinamento dei support manager dislocati nelle diverse aree geografiche. Inoltre opererà in stretta collaborazione con i product manager ed altri senior manager dalla sede centrale di Sophos nel Regno Unito, dalla quale coordinerà le filiali e gli uffici negli USA, in Australia, Giappone, Francia, Italia, Germania e Singapore.

Il lavoro compiuto dall'assistenza clienti Sophos è stato valutato positivamente a più riprese da diversi osservatori ed analisti del mondo industriale, compresa la Frost & Sullivan che recentemente ha sottolineato come il marchio Sophos sia quello che offre il maggior grado di customer satisfaction nel settore degli anti-virus.

'Il parere dei nostri clienti gioca un ruolo di fondamentale importanza nella nostra strategia aziendale' ha commentato Mark Forrest, Sales and Marketing Director di Sophos. 'Il nostro atteggiamento nei riguardi dell'assistenza clienti è ciò che ci distingue dai concorrenti in un settore altamente competitivo ed è anche la ragione di fondo per la quale un numero sempre crescente di utenti di prodotti anti-virus insoddisfatti passano a Sophos. Riponiamo la massima fiducia in Geoff, sicuri che, grazie al suo impegno, continueremo a superare le aspettative dei nostri clienti.'

Snare, che ultimamente è stato alla guida dei team europei del supporto tecnico presso Divine, azienda fornitrice di software e servizi nelle aree del content management, knowledge management, e collaboration and customer interaction management, assicura con la sua presenza alla Sophos l'apporto di un ricco bagaglio di esperienze.

Dopo aver conseguito una laurea in Ingegneria dei Sistemi alla Loughborough University, Snare ha operato in seno a diverse aziende del settore tecnologico, quali Texas Instruments e McDonnell Douglas. Ha inoltre trascorso ben dieci anni presso la Platinum Technology dove ha ricoperto una serie di posizioni di responsabilità, compresa quella di vicepresidente del supporto tecnico internazionale.