Che Cosa Sono i Managed Security Service Provider (MSSP)?

I Managed Security Service Provider (MSSP) proteggono le applicazioni, i dispositivi e i sistemi di un’organizzazione dalle minacce informatiche. Puoi affidarti ai servizi di un MSSP per gestire alcuni o tutti gli aspetti della tua protezione informatica. In questi scenari, il tuo Service Provider gestisce la tua cybersecurity conformemente ai requisiti di sicurezza della tua organizzazione.

Informazioni sulla Sicurezza Gestita

Per sicurezza gestita, si intende la protezione informatica controllata in maniera autonoma oppure con l’aiuto di un vendor di terze parti. Ad esempio, è possibile acquistare software e hardware di sicurezza e affidarne la gestione a un team interno. In alternativa, ci si può rivolgere a un MSSP che offre servizi di sicurezza gestiti da remoto.

Oltre a queste opzioni, è anche possibile collaborare con vari partner di cybersecurity, che possono gestire aspetti diversi delle tue Security Operations. Tuttavia, se scegli quest’ultima alternativa è importante che tu tenga presente che gestire la sicurezza può diventare un’attività estremamente complessa e costosa.

Che Cosa Sono i Servizi di Sicurezza Gestiti?

I servizi di sicurezza gestiti, talvolta detti servizi di cybersecurity, permettono di affidare la protezione informatica a esperti esterni. Vengono forniti da vendor di terze parti detti Managed Security Service Provider (fornitori di servizi di sicurezza gestiti).

Che Cosa Sono i Managed Security Service Provider?

Secondo Gartner, i Managed Security Service Provider “offrono monitoraggio e gestione dei dispositivi e dei sistemi di sicurezza in outsourcing”. Gli MSSP utilizzano uno o più Security Operations Center (SOC) per fornire servizi di cybersecurity 24/7.

Che Cosa Fanno i Managed Security Service Provider?

Gli MSSP offrono un’alternativa in outsourcing per alcune o tutte le funzioni di cybersecurity. Possono fornire servizi di monitoraggio e gestione della sicurezza a qualsiasi ora del giorno e della notte, seguendo un modello di implementazione proattivo, per aiutare le organizzazioni a rilevare e classificare gli attacchi informatici.

La Differenza tra MSSP e MSP

Tutti gli MSSP sono MSP, ma non tutti gli MSP sono MSSP. In definitiva, un Managed Security Service Provider si occupa principalmente di cybersecurity. Comparativamente, un Managed Service Provider offre servizi informatici progettati per mantenere operativi i sistemi di un’organizzazione, conformemente a un contratto di servizio.

Esempi di Servizi di Sicurezza Gestiti

Monitoraggio e gestione dei log

Con il monitoraggio dei log, un MSSP raccoglie, analizza e risponde ai dati di log generati dalle applicazioni e dall’infrastruttura IT di un’organizzazione. Oltre a monitorare i log, un Service Provider è in grado di raccogliere, analizzare, archiviare ed esaminare i dati. Grazie a tutto ciò, il Service Provider può offrire a un’organizzazione approfondimenti, che a loro volta possono essere utilizzati per ottimizzarne la protezione informatica.  

Scansione alla ricerca di vulnerabilità

Gli MSSP possono individuare le vulnerabilità di sicurezza presenti nei sistemi di un’organizzazione. Inoltre, i Service Provider sono in grado di aiutare le organizzazioni a sviluppare e implementare un programma di gestione delle vulnerabilità per proteggere i sistemi dalla perdita e dalla violazione dei dati.

Managed Detection and Response (MDR)

Un servizio di Managed Detection and Response viene fornito da esperti di sicurezza che monitorano gli ambienti cloud, gli endpoint e le reti di un’organizzazione. Questi esperti individuano proattivamente le minacce informatiche e intraprendono azioni di risposta 24/7.   

Endpoint Detection and Response (EDR)

Detto anche Endpoint Threat Detection and Response, l’EDR permette di monitorare e raccogliere dati sugli endpoint in tempo reale. Gli MSSP offrono spesso servizi EDR, che includono opzioni di analisi e risposta automatica basate sulle regole. Questi servizi rilevano e rispondono automaticamente alle attività sospette.   

Extended Detection and Response (XDR)

L’XDR è l’evoluzione dell’EDR. Offre visibilità sui dati di un’organizzazione. Allo stesso tempo, l’XDR applica funzioni di analisi e automazione ai dati raccolti. In questo modo, l’XDR rileva e risolve tempestivamente tanto le minacce esistenti quanto quelle emergenti.

Firewall

Quando utilizzi un servizio firewall gestito, il traffico di rete della tua organizzazione viene monitorato ininterrottamente. Un MSSP osserva e monitora i pattern del tuo traffico di rete, utilizzandoli per trovare modi per ottimizzare il tuo profilo di sicurezza.

Inoltre, un servizio firewall gestito ti permette di ricevere tutti gli aggiornamenti su eventuali problemi di sicurezza che potrebbero sorgere. Ad esempio, se si verifica un evento di sicurezza che non rientra nei parametri di sicurezza della tua organizzazione, il servizio te lo segnalerà. Successivamente, l’MSSP risolverà il problema e intraprenderà le misure necessarie per impedire che accadano casi simili in futuro.

Zero Trust Network Access (ZTNA)

ZTNA protegge l’accesso remoto basandosi sul principio “Mai fidarsi di niente, meglio controllare tutto”. Gli MSSP offrono servizi ZTNA che definiscono quali utenti sono autorizzati ad accedere alle app, ai dati e ai sistemi di un’organizzazione. Questi servizi eliminano i rischi normalmente associati all’uso di una Virtual Private Network (VPN), con la quale gli utenti ottengono accesso completo a tutti gli elementi conservati e gestiti all’interno della rete di un’organizzazione.  

I Vantaggi di un MSSP

Accesso ai Migliori Talenti di Cybersecurity

La tua organizzazione, proprio come molte altre a livello globale, continua ad affrontare il problema della mancanza di personale con competenze di cybersecurity avanzate. Per includere nel tuo team professionisti di cybersecurity di qualità, dovresti probabilmente investire una quantità significativa di tempo, energie e risorse per assumere e fidelizzare questi dipendenti. Rivolgendoti a un MSSP, puoi estendere o sostituire completamente il tuo team di sicurezza interno.

Accesso a Personale di Sicurezza Esperto

Per proteggerti dagli incidenti di sicurezza, devi poter contare sulla disponibilità interna di professionisti di cybersecurity. Gli MSSP aggiungono al tuo team competenze di sicurezza avanzate. Puoi entrare in partnership con un MSSP che offre consigli, raccomandazioni e approfondimenti sulla sicurezza, per sfruttare il pieno potenziale della tua protezione informatica. Il tuo MSSP può anche collaborare con i tuoi dipendenti e clienti, per difenderli dalle minacce informatiche.

Protezione 24/7

I cybercriminali sono sempre all’erta, e attaccano le organizzazioni a qualsiasi ora del giorno e della notte. Affidandoti ai servizi di un MSSP, puoi ottenere protezione informatica ininterrotta. Il tuo MSSP identificherà e risolverà gli attacchi informatici, anche se si verificano fuori dal normale orario di lavoro della tua organizzazione.

Maturità di Cybersecurity

Molte piccole e medie imprese (PMI) cercano la protezione informatica più efficace, ma non possono permettersi di assumere i migliori talenti di cybersecurity o di investire in software, soluzioni e strumenti di primissima categoria.

Gli MSSP aiutano le organizzazioni di qualsiasi dimensione o settore a migliorare la propria maturità di cybersecurity. Per farlo, un Service Provider studia il profilo di sicurezza del suo cliente per individuare eventuali lacune di sicurezza. A questo punto fornisce i servizi di sicurezza gestiti e il supporto che serve a questa organizzazione, per incrementarne il livello di protezione informatica. Inoltre, il Service Provider monitora i risultati del suo lavoro, assicurandosi che l’organizzazione possa sfruttare il pieno potenziale della propria maturità di cybersecurity sia immediatamente che in futuro.  

Personalizzazione

Se scegli di utilizzare servizi di cybersecurity, devi necessariamente gestirli e mantenerli in maniera autonoma. Questo può risultare molto difficile: anche un solo errore in fase di implementazione dei servizi di sicurezza può aprire la porta ad attacchi informatici e violazioni dei dati.

Con un MSSP al tuo fianco, riceverai servizi di sicurezza personalizzati in base alle esigenze della tua organizzazione. Il tuo Service Provider conosce i tuoi requisiti di sicurezza e pianificherà la sua strategia di conseguenza. Può offrirti i servizi di sicurezza di cui hai bisogno e ampliarli in base alla crescita della tua organizzazione.

Costo di Proprietà

Investire in servizi di sicurezza gestiti può risultare più conveniente rispetto a una strategia basata sulla gestione interna della protezione informatica. Gli MSP possono offrire una tariffa forfettaria mensile per la tua cybersecurity, che potrebbe essere più economica rispetto all’assunzione di professionisti di sicurezza interni.

Oltre a tutto ciò, un MSSP può alleggerire il carico di lavoro del tuo team di sicurezza e di altri membri dell’organizzazione, che, non dovendo gestire anche la cybersecurity, potranno così dedicare più tempo ad attività più critiche.  

Conformità 

Se la tua organizzazione opera nel settore finanziario, sanitario o in altri ambiti caratterizzati da normative molto rigide, la tua organizzazione dovrà proteggere dati e sistemi conformemente agli standard di settore. Con l’aiuto di un MSSP, puoi gestire dati e sistemi in conformità con i requisiti del tuo settore. Inoltre, potrai evitare sanzioni e danni alla reputazione del brand, che sarebbero inevitabili in caso di mancato rispetto della conformità. 

Cosa Chiedere a un MSSP

Esperienza nell’Ambito della Sicurezza

Scegli un Managed Security Service Provider che sia in grado di soddisfare i tuoi requisiti di cybersecurity. Ad esempio, una clinica deve cercare un MSSP che abbia familiarità con i requisiti di tutela dei dati sanitari. Il Service Provider potrà aiutare la clinica a salvaguardare i propri dati ai sensi dell’HIPAA.

Costi

Spesso può essere utile ottenere una valutazione della sicurezza da un MSSP. Permette infatti di comprendere quali sono le proprie esigenze di sicurezza e quali servizi occorre implementare per soddisfarle. Successivamente, potrai esaminare i dettagli dei costi associati a questi servizi.

Molti dei servizi forniti dagli MSSP si basano su livelli di volume: se si supera il proprio livello, il prezzo aumenta. Tuttavia, i migliori MSSP hanno generalmente costi semplici, calcolati in base al numero di utenti, nonché altre opzioni flessibili per i prezzi. Questi Service Provider possono fornire preventivi dettagliati, per aiutarti a capire esattamente che cosa è incluso nel prezzo.   

Tecnologia

Scopri quali tecnologie vengono utilizzate da un MSSP per fornire i servizi di sicurezza gestiti. I migliori MSSP non dovrebbero avere alcuna difficoltà a descrivere le tecnologie che offrono, in termini facili da capire. Se hai domande sulle tecnologie che usa, un Service Provider dovrebbe essere in grado di rispondere anche a quelle.

Intelligence sulle Minacce

Normalmente, gli MSSP raccolgono e analizzano dati di intelligence sulle minacce. Il Service Provider può quindi condividere questa intelligence con te, per permetterti di comprendere quali sono le minacce affrontate dalla tua organizzazione e quali misure possono essere adottate per annientarle.

Notifiche di Avviso

Chiedi agli MSSP come informano i clienti della presenza di un incidente di sicurezza. Un MSSP applica regole specifiche per l’invio degli avvisi di sicurezza. Inoltre, collabora con i clienti per sviluppare regole personalizzate per gli avvisi di sicurezza.

Onboarding

Il tuo MSSP deve fornirti tempistiche accettabili per l’implementazione dei suoi servizi nei sistemi della tua organizzazione. Prima di procedere, il tuo Service Provider deve descrivere cosa dovrà fare per completare l’onboarding. Fornirà la giusta preparazione al tuo personale e si accerterà che l’intero team sappia cosa aspettarsi nel corso dell’intero processo.

Mentre è in corso l’onboarding, il tuo MSSP dovrà mantenere i contatti con la tua organizzazione. E soprattutto, il tuo Service Provider dovrà proteggerti da interruzioni dei servizi che potrebbero mettere a rischio l’organizzazione, i dipendenti e i clienti.

Servizio Clienti

L’MSSP ideale è proattivo, al punto di inviarti notifiche ogni volta che potrebbe esserci un incidente di sicurezza in corso. Un Service Provider efficiente si assicura di poterti contattare telefonicamente, on-line o attraverso altre piattaforme. Se ti trovi ad affrontare un problema di sicurezza, il tuo Provider deve essere raggiungibile 24/7.

Consigli Pratici per Scegliere il Giusto MSSP

• Informati per conoscere l’esperienza e le competenze dell’MSSP. Pianifica un meeting con l’MSSP per discutere dei tuoi dubbi e delle tue domande sulla sicurezza, nonché per scoprire come può aiutarti a difenderti da malware, ransomware e altre minacce informatiche.
• Leggi le testimonianze dei clienti dell’MSSP. Cerca sul web o chiedi all’MSSP di fornirti testimonianze dei suoi clienti, poiché offrono informazioni dirette su come sia collaborare con questo Service Provider.
• Considera il contratto di servizio. Ottieni dettagli sulle metriche utilizzate dall’MSSP, su come vengono monitorate e misurate, e su quali target di servizio può offrirti.
• Valuta il tuo budget. Considera quanto costerebbe un servizio MSSP per gestire completamente o in parte la tua cybersecurity, e confrontane i costi con uno scenario in cui dovresti assumere personale di cybersecurity interno o implementare autonomamente software, hardware e strumenti di protezione.
• Richiedi una dimostrazione pratica. Chiedi una dimostrazione pratica che possa aiutarti a capire come interagirebbe l’MSSP con le tecnologie di sicurezza che già usi.

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