Erreur 1618 'Une autre installation est en cours d'exécution' lors de l'installation de SUM

  • ID de l'article 113329
  • Mis à jour : 10 mai 2011

Symptômes

Après avoir installé SUM, la première mise à jour peut sembler avoir échoué et vous pouvez aussi voir l'erreur suivante :

Erreur 1618 Une autre installation en cours d'exécution

Connu pour s'appliquer aux produits et versions Sophos suivantes


Sophos Update Manager

Cause

Lors de la première mise à jour d'un Update Manager fraîchement installé, ce dernier effectue une mise à jour automatique dont le délai d'attente imparti est de 10 minutes. Une partie de la mise à jour automatique installe VCRedist à partir de Microsoft, ce qui peut parfois prendre plus de 10 minutes. Si le délai d'attente imparti d'Update Manager est atteint avant la fin de VCRedist, un message Échec de la mise à jour apparaît dans l'Enterprise Console. Si vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur Update Manager et sélectionnez “Mettre à jour maintenant”, si VCRedist n'a pas encore terminé ses routines, vous pouvez voir l'Erreur 1618 Une autre installation est en cours d'exécution

Action à mener

Attendez que l'installation de VCRedist se termine, puis exécutez manuellement “Mettre à jour maintenant” pour l'Update Manager ou attendez que s'exécutez la mise à jour planifiée suivante.

 
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'instructions, veuillez contacter le support technique.

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