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Aide-mémoire client

Il s'agit d'un aide-mémoire contenant des informations de base. Munissez-vous et donnez-nous ces informations lorsque vous nous appelez ou que vous nous envoyez un courriel. Ceci nous aidera à traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.

Outils gratuits

Nos outils gratuits et nos produits Édition familiale sont fournis sans support téléphonique ou par courriel. Nous sommes conscients cependant que vous aurez des questions, c'est pourquoi chaque page Outils gratuits dédié contient des informations et une aide sur l'outil donné.

Si vous avez toujours un problème, une importante communauté est disponible sur nos forums prête à vous aider :

Nous contacter

Vous pouvez contacter le centre le plus proche par courriel ou par téléphone. Pour un service rapide, veuillez consulter notre aide-mémoire contenant les informations de base.

Support UTM (anciennement Support Astaro)

Les experts de notre Support UTM sont accessibles par le site Web (MyUTM), par courriel ou par téléphone.

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Envoyer un échantillon

Si vous avez des fichiers suspects que nos logiciels n'ont pas détecté, envoyez-les nous pour analyse.

Demande de contrôle des applications

Si vous désirez contrôler une application "grand public" sur votre réseau qui ne figure pas dans notre liste, faites-le nous savoir.

Signalement d'une vulnérabilité

Si vous avez besoin de signaler une vulnérabilité suspectée, veuillez lire cet article qui explique comment nous contacter, comment Sophos répond et comment respecter les principes de divulgation responsable.