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Aide en ligne instantanée

La base de connaissances du support technique met à votre disposition notre expertise leader sur le marché.

Aide-mémoire client

Il s'agit d'un aide-mémoire contenant des informations de base. Munissez-vous et donnez-nous ces informations lorsque vous nous appelez ou que vous nous envoyez un e-mail. Ceci nous aidera à traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.

Outils gratuits

Le support téléphonique ou par e-mail n'est pas disponible pour nos outils gratuits et nos produits Édition familiale. Toutefois, nous sommes conscients que vous pourriez avoir besoin de renseignements et nous avons donc enrichi chaque page de nos outils gratuits avec des informations utiles sur leur utilisation.

Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez-vous rendre sur nos forums ou une large communauté d'utilisateurs pourra vous aider :

Nous contacter

Vous pouvez contacter le centre le plus proche par e-mail ou par téléphone. Pour un service rapide, veuillez consulter notre aide-mémoire contenant les informations de base.

Support UTM (anciennement Support Astaro)

Les experts du Support UTM peuvent être contactés via le site Web (MyUTM), soit par e-mail, soit par téléphone.

Envoyer une demande

Vous avez une question ? Veuillez remplir ce formulaire et nous vous prendrons contact avec vous très rapidement.

Envoyer un échantillon

Si vous avez des fichiers suspects que nos logiciels n'ont pas détecté, veuillez nous les envoyer pour analyse.

Demander un contrôle d'application

Si vous désirez contrôler une application « grand public » sur votre réseau qui ne figure pas dans notre liste, faites-le nous savoir.

Signaler une vulnérabilité

Si vous suspectez la présence d'une vulnérabilité et souhaitez la signaler, veuillez consulter cet article qui vous explique comment nous contacter, comment Sophos traite les demandes et quelles sont les principes à respecter pour une divulgation responsable des vulnérabilités.