Conseils pour les listes blanches

Assurez-vous que nos messages arrivent bien dans votre boîte de réception

Vous voulez être sûr que les messages de Sophos traversent vos filtres et arrivent dans votre boîte de réception ? Voici quelques astuces et conseils pour les listes blanches Outlook 2003, AOL, Yahoo, Hotmail, Gmail et Mozilla Thunderbird.

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Outlook 2003

Pour ajouter notre adresse d'expéditeur à votre liste des expéditeurs fiables :

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  2. Dans l'onglet Préférences, cliquez sur Courrier indésirable.
  3. Dans l'onglet Expéditeurs approuvés, cliquez sur Ajouter.
  4. Dans le champ Ajouter une adresse, ajoutez l'adresse d'expéditeur de Sophos.
  5. Cliquez sur OK.

AOL

Pour ajouter notre adresse d'expéditeur à votre liste de contacts (carnet d'adresses) AOL :

  1. Cliquez sur le menu Courrier et sélectionnez Liste de contacts.
  2. Attendez que la fenêtre contextuelle de liste de contacts s'affiche, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
  3. Attendez que le chargement de la fenêtre contextuelle Carte d'adresse de nouveau contact soit terminé.
  4. Collez l'adresse d'expéditeur de Sophos dans le champ Autre e-mail.
  5. Choisissez notre adresse d'expéditeur comme adresse e-mail principale en cochant la case correspondante.
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Si vous trouvez notre message dans votre dossier de courrier indésirable AOL :

  1. Ouvrez le message et cliquez sur le bouton Pas du spam.
  2. Ajoutez notre adresse d'expéditeur à votre liste de contacts (carnet d'adresses) comme expliqué dans la section destinée aux nouveaux abonnés.

Gmail

Pour ajouter notre adresse d'expéditeur à votre liste de contacts (carnet d'adresses) Gmail :

  1. Cliquez sur Contacts sur le côté gauche de n'importe quelle page Gmail.
  2. Cliquez sur Ajouter un contact.
  3. Copiez et collez notre adresse d'expéditeur dans le champ d'adresse e-mail principale.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous trouvez notre message dans votre dossier de courrier indésirable Gmail :

  1. Cliquez sur Spam sur le côté gauche de n'importe quelle page Gmail.
  2. Cochez la case en regard de notre message.
  3. Cliquez sur le bouton Non-spam en haut de la page.

Hotmail

Pour ajouter notre adresse d'expéditeur à votre liste d'expéditeurs fiables dans Hotmail :

  1. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur Options (coin supérieur droit).
  2. Cliquez sur le lien Protection contre le spam (en haut de la page).
  3. Sélectionnez le lien Liste verte (avant-dernier lien).
  4. Copiez et collez notre adresse d'expéditeur dans le champ intitulé Taper une adresse ou un domaine.
  5. Cliquez sur le bouton Ajouter en regard de ce champ.

Si vous trouvez notre message dans votre dossier de courrier indésirable Hotmail :

  1. Ouvrez le message et cliquez sur le bouton Pas du spam.
  2. Vérifiez que notre adresse d'expéditeur ne se trouve pas dans votre liste des expéditeurs bloqués.
  3. Si elle s'y trouve, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer.
  4. Ajoutez notre adresse d'expéditeur à votre liste verte comme expliqué dans la section destinée aux nouveaux abonnés.

Mozilla Thunderbird

Pour ajouter notre adresse d'expéditeur à votre carnet d'adresses Thunderbird et configurer vos contrôles des courriels indésirables afin qu'ils placent votre carnet d'adresses dans la liste blanche :

  1. Cliquez sur le bouton Carnet d'adresses.
  2. Vérifiez que votre carnet d'adresses personnel apparaît en surbrillance.
  3. Cliquez sur le bouton Nouvelle carte. Cela ouvre une fenêtre Nouvelle carte dotée de trois onglets : Contact, Adresse et Autres.
  4. Dans l'onglet Contact, copiez et collez notre adresse d'expéditeur dans le champ d'e-mail.
  5. Cliquez sur OK.

Placez votre carnet d'adresses personnel dans la liste blanche :

  1. Dans le principal menu déroulant, sélectionnez Outils -< Contrôles des courriels indésirables...
  2. Cela ouvre la fenêtre des contrôles des courriers indésirables qui comprend deux onglets : Paramètres et Filtre adaptatif.
  3. Dans l'onglet Paramètres, mettez le module des listes blanches à jour en sélectionnant Carnet d'adresses personnel dans le menu déroulant et en cochant la case Ne pas marquer les messages comme indésirables.
  4. Cliquez sur OK.

Si vous trouvez notre message dans votre dossier de courrier indésirable Mozilla Thunderbird :

  1. Cliquez sur notre message avec le bouton droit de la souris et choisissez Ne pas marquer comme indésirable.

Yahoo

Pour configurer un filtre afin de rediriger nos message vers votre boîte de réception :

  1. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur Options de Mail (coin supérieur droit).
  2. Sélectionnez Filtres (coin inférieur gauche).
  3. Cliquez sur Ajouter un filtre à la page Filtres.
  4. Mettez à jour la règle Expéditeur en choisissant « contient » dans le premier champ et en saisissant notre adresse d'expéditeur dans le deuxième (Cela indique à Yahoo d'identifier notre bulletin d'informations d'après l'adresse d'expéditeur).
  5. Cliquez sur le menu déroulant Déplacer vers le dossier et sélectionnez Boîte de réception.
  6. Cliquez sur le bouton Ajouter un filtre.

Si votre trouvez notre message dans le dossier Spam de Yahoo :

  1. Ouvrez le message et cliquez sur le bouton Pas du spam.
  2. Vérifiez que notre adresse d'expéditeur ne se trouve pas dans votre liste d'adresses bloquées.
  3. Si elle s'y trouve, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton permettant de la débloquer.
  4. Configurez un filtre comme expliqué dans la section destinée aux nouveaux abonnés.

Autres clients de messagerie

Si vous utilisez un système de courrier Web ou une application de messagerie électronique autre que celles répertoriées ci-dessus, les instructions pour placer notre adresse d'expéditeur dans votre liste blanche dépendent de l'application que vous utilisez.

Dans la plupart des cas, il suffit d'ajouter notre adresse d'expéditeur à votre carnet d'adresses, votre liste sûre, votre liste blanche ou votre liste de contacts.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les fichiers d'aide, le manuel d'utilisation ou auprès de l'assistance technique de votre client de messagerie.