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Junto con toda la información online que ponemos a su disposición (manuales de usuario, artículos y vídeos), también contamos con una comunidad de usuarios y expertos dispuesta a responder a sus preguntas y resolver sus problemas. Si un problema tiene que ser remitido a nuestro equipo de soporte o desarrollo, se puede hacer desde dicha comunidad. Si no encuentra la información que necesita...

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Extra: como usuario de un producto gratuito también tiene la posibilidad de utilizar cualquiera de los enlaces de la barra lateral.

Información de contacto

El soporte estándar para UTM se gestiona a través del partner en el que lo adquirió y no a través de Sophos.

Localizador de partners

Extra: también tiene la posibilidad de utilizar cualquiera de los enlaces de acceso rápido de la barra lateral.

Como cliente en posesión de una licencia, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte técnico en cualquier parte del mundo. Le recomendamos que utilice el portal MyUTM, dado que le permite abrir un nuevo ticket, actualizar y gestionar cualquiera que ya tenga, así como gestionar la licencia:

Ir al portal MyUTM

Teléfono y correo electrónico



Reino Unido Desde el Reino Unido: 0844 767 4670
Internacional: +44 1235 465818
support@sophos.com
Canadá
América Latina
EE. UU.
Desde los EE.UU. y Canadá: (888-SOPHOS-9)
Internacional: +1 781 494 5800
support@sophos.com

Brasil
Internacional: +55 21 4042 8886
suportebr@sophos.com
Australia
Nueva Zelanda
Desde Australia: 02 9409 9111
Internacional: +61 2 9409 9111
support@sophos.com

Desde Nueva Zelanda: 0800 884 012
support@sophos.com
Francia
Gibraltar
Portugal
España
Desde Francia: 0 969 322 717
Internacional: +33 969 322 717
support@sophos.fr

Desde España: 902 103 664
Internacional: +34 902 103 664
soporte@sophos.com
Alemania
Austria
Suiza
Desde Alemania: 01806 767467
Internacional: +49 1806 767467
support@sophos.de

Clientes con soporte Premium para UTM: +49 721 25516 307 (utilice el ID de la licencia como código PIN)
Partners certificados de UTM: +49 721 25516 300
Italia Desde Italia: 02 91 18 08 60
Internacional: +39 02 91 18 08 60
support@sophos.it
Japón Desde Japón: 03 3568 7550
Internacional: +81 3 3568 7550
support@sophos.co.jp
Pacífico Asiático Desde Singapur: 67SOPHOS
Internacional: +65 6776 7467
support@sophos.com

Desde Hong Kong: +852 2527 3467
Internacional: +852 2527 3467
support@sophos.com

Desde Malasia: 03 80767467
Internacional: +60 3 80767467
support@sophos.com
Otros Internacional: +44 1235 465818
support@sophos.com

Como cliente en posesión de una licencia, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte técnico en cualquier parte del mundo. Le recomendamos que utilice nuestro portal, dado que le permite abrir un nuevo ticket, actualizar y gestionar cualquiera que ya tenga, así como gestionar la licencia y mucho más las 24 horas al día los 7 días de la semana:

Ir al portal SophServ

Si no puede utilizar nuestro portal también puede utilizar nuestro formulario de solicitud de soporte. Aunque no tienen todas las funciones que encontrará en nuestro portal, le permitirá abrir un nuevo ticket, actualizar uno existente, e incluso adjuntar imágenes, archivos de registro, etc. que son demasiado grandes para enviarlos por correo electrónico a:

Ir al formulario de Solicitud de Soporte

Si la consulta es urgente le recomendamos que nos llame.

Teléfono y correo electrónico



Reino Unido Desde el Reino Unido: 0844 767 4670
Internacional: +44 1235 465818
support@sophos.com
Canadá
América Latina
EE. UU.
Desde los EE.UU. y Canadá: (888-SOPHOS-9)
Internacional: +1 781 494 5800
support@sophos.com

Brasil
Internacional: +55 21 4042 8886
suportebr@sophos.com
Australia
Nueva Zelanda
Desde Australia: 02 9409 9111
Internacional: +61 2 9409 9111
support@sophos.com

Desde Nueva Zelanda: 0800 884 012
support@sophos.com
Francia
Gibraltar
Portugal
España
Desde Francia: 0 969 322 717
Internacional: +33 969 322 717
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Desde España: 902 103 664
Internacional: +34 902 103 664
soporte@sophos.com
Alemania
Austria
Suiza
Desde Alemania: 01806 767467
Internacional: +49 1806 767467
support@sophos.de

Clientes con soporte Premium para UTM: +49 721 25516 307 (utilice el ID de la licencia como código PIN)
Partners certificados de UTM: +49 721 25516 300
Italia Desde Italia: 02 91 18 08 60
Internacional: +39 02 91 18 08 60
support@sophos.it
Japón Desde Japón: 03 3568 7550
Internacional: +81 3 3568 7550
support@sophos.co.jp
Pacífico Asiático Desde Singapur: 67SOPHOS
Internacional: +65 6776 7467
support@sophos.com

Desde Hong Kong: +852 2527 3467
Internacional: +852 2527 3467
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Desde Malasia: 03 80767467
Internacional: +60 3 80767467
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Otros Internacional: +44 1235 465818
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