Información sobre MySophos

¿Para qué sirve crear una cuenta de MySophos?

Si ya es cliente o partner de Sophos....

podrá administrar y acceder a los datos de las licencias de su empresa y descargar las credenciales que le permitirán utilizar los productos y los recursos de Sophos fácil y rápidamente. Además, podrá participar en los foros SophosTalk y acceder a los monográficos, seminarios web y herramientas y evaluaciones gratuitas de forma inmediata.

Si aún no es cliente de Sophos y solo está de paso....

con una cuenta de MySophos, podrá acceder fácilmente a cualquiera de nuestros monográficos, seminarios web, o herramientas y evaluaciones gratuitas, y participar en los foros SophosTalk sin necesidad de crear un perfil cada vez que visite nuestras páginas.

Más adelante, a medida que introduzcamos nuevas funciones en nuestro sitio web, los usuarios que dispongan de una cuenta de MySophos podrán personalizarla y ajustar el contenido a sus necesidades e intereses personales.

Más información

A continuación, encontrará las preguntas más frecuentes sobre MySophos. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con elservicio de atención al cliente.

Dudas más frecuentes

Para crear una cuenta, ¿debo utilizar mi dirección de correo electrónico personal o de trabajo?

Si lo desea, puede utilizar su dirección de correo electrónico personal para crear una cuenta de MySophos, pero las cuentas de los clientes o partners de Sophos suelen estar vinculadas a las licencias de los productos adquiridas por la empresa. Por eso, y por otros motivos de seguridad, es muy aconsejable utilizar las direcciones de correo electrónico de la empresa para crear las cuentas de todos los usuarios de MySophos. El número de cuentas de MySophos por empresa es ilimitado.

¿Qué ocurre al iniciar sesión?

  • Si es cliente o partner de Sophos y desea descargar los productos adquiridos

Al acceder al área de descargas de productos del sitio web, si aún no lo ha hecho, deberá iniciar la sesión. Después, deberá asociar las credenciales de las licencias de los productos a su cuenta de MySophos (si aún no lo ha hecho). Para ello, puede ir al Perfil de cuenta de MySophos

Las credenciales de las licencias de los productos aparecen en los anexos proporcionados en el momento de la adquisición. Una vez que las haya introducido, podrá descargar los productos y acceder a la gran cantidad de recursos gratuitos disponibles en nuestro sitio web. Recuerde que, para instalar y configurar los programas de Sophos, deberá introducir de nuevo las credenciales de los productos proporcionadas en los anexos de las licencias.

  • Si todavía no es cliente de Sophos

Si todavía no ha adquirido ningún producto de Sophos, aunque cree una cuenta de MySophos, no podrá acceder al área de descargas de productos del sitio web. Sin embargo, puesto que los datos del perfil se registran como parte de la cuenta, no necesitará rellenar ningún formulario más para acceder a los monográficos, evaluaciones, seminarios web u otros recursos gratuitos. Lea nuestra política de privacidad.

¿Qué debo hacer para cambiar la contraseña?

Una vez que haya iniciado sesión, puede cambiar la contraseña desde el Perfil de cuenta de MySophos. Si no recuerda su contraseña, puede solicitar una nueva.

¿Qué puedo hacer para eliminar un usuario de las cuentas vinculadas a mi empresa?

Si necesita eliminar o desvincular un usuario (o las credenciales de algún producto) de la cuenta de su empresa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o la delegación de Sophos más cercana.

¿Con quién he de ponerme en contacto si tengo algún problema?

Envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con nosotros.

¿Qué ocurre si alguno de mis empleados deja la empresa?

Envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente o póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo crear una cuenta de MySophos si solo utilizo PureMessage para UNIX?

  • Si solo cuenta con una licencia de PureMessage para UNIX

Podrá crear y activar una cuenta de MySophos, pero no podrá añadir las credenciales del producto al perfil. Para asociar las credenciales de PureMessage para UNIX a una cuenta de MySophos, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • Si dispone de licencias de varios productos

Si ha adquirido otros productos de Sophos además de PureMessage para UNIX, podrá crear una cuenta de MySophos y acceder al resto de productos desde el área de descargas mencionada anteriormente. Para acceder a las descargas de PureMessage para UNIX, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, como se describe anteriormente.