Consejos para incluir en la lista blanca

Asegúrese de que los mensajes de correo electrónico lleguen a su bandeja de entrada.

¿Quiere asegurarse de que los mensajes de correo electrónico de Sophos superen los filtros y lleguen a su bandeja de entrada? A continuación, encontrará consejos para incluirnos en la lista blanca para Outlook 2003, AOL, Yahoo, Hotmail, Gmail y Mozilla Thunderbird:

Navegador

Nuevo suscriptor

Suscriptor existente

Outlook 2003

Para agregar nuestra “Dirección de origen” a su lista de remitentes seguros:

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
  2. En la pestaña Preferencias, haga clic en Correo electrónico no deseado.
  3. En la pestaña Remitentes seguros, haga clic en Agregar.
  4. En el campo Agregar dirección, añada la dirección de origen de Sophos.
  5. Haga clic en Aceptar.

AOL

Para agregar nuestra “Dirección de origen” a su libreta de direcciones AOL:

  1. Haga clic en el menú Correo electrónico y seleccione Libreta de direcciones.
  2. Espere a que aparezca la ventana Libreta de direcciones y, a continuación, haga clic en el botón Agregar.
  3. Espere a que se cargue la ventana Ficha direc. para nuevo contacto.
  4. Pegue la "Dirección de origen" de Sophos en el campo Otro correo electrónico.
  5. Seleccione la casilla de verificación asociada a nuestra "Dirección de origen" para que pase a ser la dirección de correo electrónico principal.
  6. Haga clic en el botón Guardar.

Si encuentra nuestro mensaje de correo electrónico en su carpeta Spam de AOL

  1. Abra el mensaje de correo electrónico y, a continuación, haga clic en el botón No es spam.
  2. Añada nuestra “Dirección de origen” a su libreta de direcciones como se describe en la información sobre nuevos suscriptores.

Gmail

Para agregar nuestra “Dirección de origen” a su lista de contactos de Gmail:

  1. Haga clic en la pestaña Contactos que se encuentra en el lado izquierdo de cualquier página Gmail.
  2. Haga clic en Añadir a "Mis contactos".
  3. Copie y pegue nuestra “Dirección de origen” en el cuadro de diálogo principal Direcciones de correo electrónico.
  4. Haga clic en el botón Guardar.

Si encuentra nuestro mensaje de correo electrónico en su carpeta Spam de Gmail:

  1. Haga clic en la pestaña Spam que se encuentra en el lado izquierdo de cualquier página Gmail.
  2. Marque la casilla que está al lado de nuestro mensaje de correo electrónico.
  3. Haga clic en el botón No es spam que se encuentra en la barra superior.

Hotmail

Para agregar nuestra “Dirección de origen” a su lista de remitentes seguros de Hotmail:

  1. Abra su buzón de correo y haga clic en Opciones (en la esquina superior derecha).
  2. Haga clic en el enlace de protección contra el correo basura (parte superior de la página).
  3. Seleccione el enlace Remitentes seguros (el 2º empezando por abajo).
  4. Copie y pegue nuestra “Dirección de origen” en el cuadro de diálogo titulado Remitente o dominio que se va a marcar como seguro.
  5. Haga clic en el botón Agregar a la lista que se encuentra la lado del cuadro de diálogo.

Si encuentra nuestro mensaje de correo electrónico en su carpeta Correo no deseado de Hotmail:

  1. Abra el correo y haga clic en el botón Es correo deseado.
  2. Compruebe si nuestra “Dirección de origen” está en su lista de remitentes bloqueados.
  3. Si ve nuestra "Dirección de origen" en la lista, selecciónela y haga clic en el botón Eliminar de la lista.
  4. Añada nuestra “Dirección de origen” a su lista de remitentes seguros como se describe en la información sobre nuevos suscriptores.

Mozilla Thunderbird

Para agregar nuestra “Dirección de origen” a su libreta de direcciones Thunderbird y configure los controles de correo basura de modo que su libreta de direcciones quede en la lista blanca:

  1. Haga clic en el botón Libreta de direcciones.
  2. Asegúrese de que quede resaltada la opción Libreta de direcciones personal.
  3. Haga clic en el botón Nueva tarjeta. Aparecerá la ventana Nueva tarjeta y tiene 3 pestañas: Contacto, Dirección y Otros.
  4. En la pestaña Contacto, copie y pegue nuestra "Dirección de origen" en el cuadro de diálogo Correo electrónico.
  5. Haga clic en Aceptar.

Incluya su libreta de direcciones personal en la lista blanca:

  1. En el menú desplegable principal, seleccione Herramientas -< Controles de correo basura...
  2. Aparecerá la ventana Controles de correo basura que tiene dos pestañas: Configuración y Filtro adaptativo.
  3. En la pestaña Configuración, actualice el módulo Listas blancas mediante la selección de Libreta de direcciones personal en el menú desplegable y, a continuación, marque la casilla No marcar los mensajes como correo basura si el remitente está en mi libreta de direcciones.
  4. Haga clic en Aceptar.

Si encuentra nuestro mensaje de correo electrónico en su carpeta Correo basura de Mozilla Thunderbird:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el mensaje y seleccione No marcar los mensajes como correo basura.

Yahoo

Para configurar un filtro que le permita redirigir nuestros mensajes de correo electrónico a su bandeja de entrada:

  1. Abra su buzón de correo y haga clic en Opciones (en la esquina superior derecha).
  2. Seleccione Filtros (esquina inferior izquierda).
  3. Haga clic en el enlace Añadir de la página Filtros.
  4. Actualice el encabezado De: introduzca los 2 datos de información: "contiene" y nuestra "Dirección de origen" (de este modo se informa a Yahoo que identifique nuestro boletín basándose en su Dirección de origen).
  5. Haga clic en el menú desplegable Seleccionar carpeta y seleccione Bandeja de entrada.
  6. Haga clic en el botón Añadir un filtro.

Si encuentra nuestro mensaje de correo electrónico en su carpeta Spam de Yahoo:

  1. Abra el correo y haga clic en el botón No es spam.
  2. Compruebe si nuestra “Dirección de origen” está en su lista de direcciones bloqueadas.
  3. Si ve nuestra "Dirección de origen" en la lista, selecciónela y haga clic en el botón Eliminar bloque.
  4. Configure un filtro tal y como se se describe en la información sobre nuevos suscriptores.

Otros clientes de correo electrónico

Si está utilizando una aplicación o un sistema de correo electrónico basado en Web que no se haya mencionado anteriormente, las instrucciones para incluir en la lista blanca nuestra "Dirección de origen" dependerán de la aplicación de correo electrónico que esté usando.

En la mayoría de los casos, basta con añadir nuestra "Dirección de origen" a su libreta de direcciones, lista de remitentes seguros, lista blanca o lista de contactos.

Encontrará más información sobre cómo hacerlo en los archivos de ayuda para los clientes de correo electrónico, en el manual de instrucciones o mediante el equipo de soporte técnico.