Support kontaktieren

Sofortiger Online-Support

Über die Support Knowledgebase können Sie online auf unser Fachwissen zugreifen.

Checkliste für Telefon-Support

Diese Checkliste fasst alle Punkte zusammen, die wir für einen schnellen und effizienten Support benötigen. Halten Sie daher diese Informationen bereit, wenn Sie sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden, damit wir Ihnen besser helfen können.

Kostenlose Tools

Zu unseren kostenlosen Tools und Produkten für den Privatgebrauch bieten wir keinen Telefon- bzw. E-Mail-Support an. Wir haben jedoch eine Infoseite zu unseren kostenlosen Tools für eventuelle Fragen eingerichtet.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, hilft Ihnen die Community in unseren Foren (in englische Sprache) gerne weiter.

Kontakt

Wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an ein Support-Center in Ihrer Nähe. Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu garantieren, lesen Sie bitte unsere Checkliste. Darin fassen wir alle Informationen zusammen, die wir für einen effizienten Support benötigen.

UTM-Support (ehemals Astaro Support)

Unsere UTM-Support-Experten sind über unser MyUTM-Portal, per Telefon oder E-Mail erreichbar.

Anfrage senden

Sie haben eine Frage? Füllen Sie ganz einfach unser Formular aus und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Sample senden

Sollten Sie verdächtige Dateien haben, die von unserer Software nicht erkannt wurden, reichen Sie diese bitte zur Analyse ein.

Application Control-Anfrage

Falls es eine legitime Anwendung gibt, die Sie in Ihrem Netzwerk kontrollieren möchten, die aber zurzeit nicht in unserer Application Control-Liste aufgeführt wird, sagen Sie uns bitte Bescheid.

Sicherheitslücke melden

Wenn Sie eine mögliche Sicherheitslücke melden möchten, lesen Sie bitte diesen Support-Artikel durch. Darin erfahren Sie, wie Sie Kontakt zu uns aufnehmen können und wie wir weiter vorgehen. Außerdem finden Sie Informationen zur verantwortungsbewussten Meldung von Softwareschwachstellen.