Das Sophos Diagnostic Utility (SDU) erfasst wichtige Systemdaten und Protokolldateien für alle Sophos Produkte, die auf dem Computer installiert sind.
Wenn Sie vom technischen Support zur Installation und Ausführung des Sophos Diagnostic Utilitys aufgefordert wurden, laden Sie bitte folgende Installationshinweise herunter und lesen Sie sie durch.
Installation des Sophos Diagnostic Utilitys (Windows)
- Melden Sie sich auf dem betroffenen Computer als Administrator an.
- Rufen Sie http://www.sophos.com/tools/sdu145sfx.exe auf, um das Dienstprogramm herunterzuladen. Speichern Sie es auf dem Windows-Desktop.
- Doppelklicken Sie auf dem Windows Desktop auf das "sdu144sfx.exe"-Symbol. Wenn Sie gefragt werden, ob die Software ausgeführt werden soll, klicken Sie auf "Ausführen".
- Wenn Sie mit den Bedingungen und Bestimmungen des Lizenzvertrags einverstanden sind und die Installation fortsetzen möchten, klicken Sie auf "Accept".
- Wenn Sie mit dem Standardzielordner nicht einverstanden sind, wählen Sie hier einen anderen Ordner aus und klicken dann auf "Install".
- Nach der Installation können Sie das Sophos Diagnostic Utility sofort oder später ausführen. Wählen Sie "Yes", um das Programm sofort zu starten.
- Im Artikel Ausführen des Tools erfahren Sie, wie Sie das Tool ausführen und die Ergebnisse an Sophos senden können.
Sie können das Programm jederzeit über "Start" > "Programme" > "Sophos" > "Sophos Diagnostic Utility" > "Sophos Diagnostic Utility" starten.
Installation des Sophos Diagnostic Utilitys – ZIP-Version (Windows)
- Melden Sie sich auf dem betroffenen Computer als Administrator an.
- Rufen Sie http://www.sophos.com/tools/sdu145.zip auf, um das Dienstprogramm herunterzuladen. Speichern Sie es auf dem Windows-Desktop.
- Doppelklicken Sie auf dem Windows-Desktop auf "sdu144.zip". Das Archiv wird geöffnet, und ein Ordner "sdu" wird angezeigt.
- Ziehen Sie den Ordner auf das Desktop und extrahieren Sie die Dateien.
- Führen Sie im "sdu"-Verzeichnis "sdugui.exe" aus, um das Sophos Diagnostic Utility zu starten.
- Stimmen Sie den Lizenzbedingungen zu.
- Im Artikel Ausführen des Tools erfahren Sie, wie Sie das Tool ausführen und die Ergebnisse an Sophos senden können.
Download des Sophos Diagnostic Utilitys (Mac OS X)
- Rufen Sie http://downloads.sophos.com/tools/Sophos Diagnostic Utility.dmg auf und speichern Sie die Datei auf dem Schreibtisch.
- Im Artikel Ausführen des Tools erfahren Sie, wie Sie das Tool ausführen und die Ergebnisse an Sophos senden können.
Weitere Informationen finden Sie unter: Starten des Sophos Diagnostic Utilitys und Deinstallieren des Sophos Diagnostic Utilitys.