Sophos erfüllt die Anforderungen seiner Händler am besten

April 16, 2013 Sophos Press Release

In der zweiten Jahreshälfte 2012 hat das Marktforschungsunternehmen IDC in Kooperation mit der Fachpublikation IT-Business mehr als 1.450 in Deutschland ansässige ITK-Händler zum Thema „Der IT-Channel in Deutschland - Distributionskanäle und Player im Fokus“ befragt. Ein Schwerpunkt der Umfrage war die Einschätzung der Leistungsfähigkeit der Hersteller. Hier konnte Sophos seine Sonderstellung aus der letzten Umfrage bestätigen und Platz 1 der Gesamtwertung verteidigen.

Basis dieses Erfolgs sind die besten Zufriedenheitswerte in den Bereichen „Garantie- und Reklamationsabwicklung“, „Technischer Support“ und „Projektschutz/ Projekttreue“. In den weiteren Kategorien „Channel-Treue“, „Qualität“, „Sortiment“, „Preisniveau/Marge“ und „Channelprogramm“ belegt Sophos jeweils einen Platz unter den Top 6 von jeweils 30 bewerteten Herstellern. Aus diesen acht Bewertungskriterien wurde für die Gesamtbewertung ein Mittelwert gebildet, wobei alle Bereiche gleich gewichtet wurden.

„Am besten erfüllt der Security-Spezialist Sophos die Anforderungen seiner Händler. Er erhielt im Mittel einen Wert von 1,6. Besonders in den Kriterien Produktqualität und Garantiefallabwicklung konnte sich der Softwareanbieter von den anderen Herstellern deutlich abheben. In der letzten Umfrage 2010 konnte sich Sophos bereits an erster Stelle positionieren. Die weiteren Hersteller liegen in ihrer Bewertung in einer Bandbreite von 1,8 bis 2,4 recht eng zusammen.“, so das Fazit der Studie.