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31 Okt 2002

Frost & Sullivan: Sophos bietet höchste Kundenzufriedenheit im Antiviren-Markt

Frost & Sullivan

Sophos, einer der weltweit führenden Hersteller von Virenschutz für Unternehmen, bietet laut Frost & Sullivan die höchste Kundenzufriedenheit in der AntivirenBranche.

Im Vergleich mit anderen Herstellern hat Sophos in der Hälfte aller Kategorien der Umfrage den ersten Platz belegt, darunter Ruf des Herstellers, Kundensupport, Verständlichkeit und Gesamtzufriedenheit. Frost & Sullivan folgerten daraus, dass unter allen AntivirenKunden SophosKunden die zufriedensten sind. Die Analystengruppe sieht Sophos aufgrund seiner hervorragenden Ergebnisse außerdem in der Position, seinen Kundenstamm weiter auszubauen.

In dem Bericht heißt es: "Sophos hat starke Wettbewerber im Markt, wie Trend Micro, Symantec und Network Associates, geschlagen. Obwohl es keine vergleichbar große Kundenbasis hat, sind SophosKunden am zufriedensten mit dem Hersteller und seinen Produkten. Im Vergleich mit anderen führenden AntivirenHerstellern, belegte Sophos in mehr als der Hälfte der Kategorien den ersten Platz, darunter Ruf des Herstellers, Kundensupport, Verständlichkeit und Gesamtzufriedenheit. SophosKunden sind unter allen AntivirenKunden die zufriedensten und das spiegelt sich in dieser Auszeichnung wider."

In dem Bericht heißt es weiter: "Frost & Sullivan glauben, dass es sich hierbei um einen eindrucksvollen Erfolg für ein Unternehmen handelt, dass im direkten Wettbewerb mit den Schwergewichten der AntivirenBranche steht. Aufgrund der hervorragenden Ergebnisse bei der Kundenzufriedenheit kann Sophos einen noch höheren Kundenstamm aufbauen, indem es seine starke Position in Großbritannien und anderen Teilen Europas weiter ausbaut. Tatsächlich glauben Frost & Sullivan, dass Sophos bereits einen vorderen Platz im AntivirenMarkt einnimmt, da es die Erwartungen der Kunden erfüllt und so die über die höchste Kundenzufriedenheit verfügt."

"Die Meinung unserer Kunden spielt eine wichtige Rolle in unserem Geschäftsablauf", sagt Petra Merne, Head of Marketing bei Sophos. "Mit unserer Einstellung zum Kundensupport werden wir uns auch in Zukunft innerhalb der schwer umkämpften Branche abheben. Diese Einstellung ist auch der Grund, warum immer mehr unzufriedene Antiviren Anwender zu Sophos wechseln. Anerkennungen wie diese zeigen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und, in vielen Fällen, auch übertreffen."


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Über Sophos

Mehr als 100 Millionen Anwender in 150 Ländern verlassen sich auf Sophos‘ Complete-Security-Lösungen als den besten Schutz vor komplexen IT-Bedrohungen und Datenverlust. Sophos bietet dafür preisgekrönte Verschlüsselungs-, Endpoint-Security-, Web-, Email-, Mobile- und Network Security-Lösungen an, die einfach zu verwalten, zu installieren und einzusetzen sind. Das Angebot wird von einem weltweiten Netzwerk eigener Analysezentren, den SophosLabs, unterstützt.

Sophos hat seinen Hauptsitz in Boston, USA, und Oxford, Großbritannien. In Deutschland hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Wiesbaden und ist in Österreich und der Schweiz je an einem Standort vertreten. Weitere Informationen unter www.sophos.de.